Begrijp ik het nu goed dat er bekabeld op dit systeem niets aan de hand is?

Zou jij de "super"WiFi eens helemaal uit kunnen zetten en vervolgens in de buurt van de V12 de snelheid willen meten via wifi. Wat is het resultaat?

Nick83

Bekabeld werkt prima. Alle kamers (kantoor aan huis) zijn bedraad via een HP switch CAT6

wjb

Er staan nu 2 "super WIFI”, 1 boven op kantoor, bekabeld (alle kamers (kantoor aan huis) zijn bedraad via een HP switch CAT6) en 1 beneden op kantoor (ook bekabeld). Ik heb beide uitgezet en via de KPN app de snelheid met mijn Pixel 8 Pro op een afstandje van nog geen ½ meter van het modem gemeten. Dit biedt geen oplossing. Gemeten snelheid is ongeveer dezelfde als met de "super WIFI-punten” aan: 122,3 Mbps (was met "super WIFI-punten” 127,9 Mbps).

Helder, dan weten we nu in ieder geval dat

1) de snelheid van de internetverbinding goed is.

2) de oorzaak niet zit in een verbinding met een verkeerde node binnen het mesh netwerk.

Kan jij de "super"WiFi's weer aanzetten en eens een meting doen terwijl je vlakbij een "super"WiFi staat.

Vergewis je er wel van dat de wifi verbinding via die "super"WiFi loopt.

Wat is dan de snelheid?

wjb

"Super WIFI's” aangezet. Gemeten op minder dan ½ meter bij de bedraad aangesloten "super wifi” boven met mijn Pixel Pro 8, wifi via deze "super wifi” (gecheckt). De snelheid is ongeveer de zelfde als metingen bij het modem: 138,5 Mbps

@GuHe Ga naar instelling van Pixel en Wifi instelling, klik of het icon van Wifi netwerk van jouw thuis en deactiveer "Random MAC”  voor dit wifi ssid

Als laatste ben ik dan benieuwd welke snelheid je via wifi meet met de Ookla Speedtest app uit de Microsoft store op een Windows computer (laptop) in de buurt van (1) de V12 en (2) een "super"WiFi.

TDN

Het probleem zit niet in de Pixel. Als ik nu wifi meet met mijn desktop op kantoor (loopt dan via "super WIFI"), is de snelheid 54,7 Mbps

Toch zou ik de tip van @TDN eens opvolgen want er zijn berichten op Internet te vinden waarin dat inderdaad de "oplossing" bleek te zijn.

wjb

Ookla kantoor boven met Windows computer (via wifi) 57.38

Ookla kantoor beneden met Windows computer (via wifi) 54,83

Wat voor een wifi adapter zit in de Windows computer?

Op de Pixel kan ik onder Netwerkgegevens onder Privacy of "Gebruik willekeurig MAC-adres” of “Gebruik MAC-adres van apparaat” selecteren. Ik heb de laatste optie geselecteerd. Resultaat: de snelheid is ongeveer de zelfde als de vorige meting 134,8 Mbps

Realtek RTL8821CE 802.11ac PCIe Adapter

@GuHe Wat is de snelheid van 5Ghz wifi als je 2 aparte netwerk maak, 1 voor 2.4Ghz en 1 voor 5Ghz om te vermeiden dat je automatisch log in 2.4Ghz.

Via _ExtraWiFi5G: iets sneller 137,2 Mbps (Pixel 8 Pro gemeten 1e verdieping in de buurt van "super WIFI")

De wifisnelheid is nog steeds erg laag, met 2,4 Ghz 79,0 Mbps, met 5Ghz 133,5 Mbps. Dank overigens aan  @TDNen @wjb voor de tips, helaas hebben deze tips niet geleid tot een hogere snelheid. Ik ga er maar van uit dat @Kpn meeleest op dit forum en het probleem oplost. M.n. omdat we kantoor aan huis hebben en werken met grote bestanden in de cloud. Samengevat: zakelijk contract Hussel Internet 200 Mbit/s, met een upgrade naar Sneller internet tot 1 Gbit/s eind april/begin mei. Voorheen wifisnelheid aardig richting de 200 Mbps, na upgrade nog geen 10% van 1 Gbit/s. Nieuw modem (Experiabox 12) als vervanging van de geïnstalleerde Experiabox 12 geeft geen verbetering.

Hoi @GuHe, jammer dat een upgrade van het netwerk geleid heeft tot een lagere snelheid van jouw wifiverbinding. Ik zie dat je al een en ander hebt geprobeerd, ook met behulp van onze Community.

Zoals ik het nu zie, ligt het probleem niet in het netwerk. Immers, je haalt wel een goede snelheid via de bekabelde verbinding en een nieuw modem heeft niet voor verbetering gezorgd.

Nu is het alleen zo dat wifi lastig te garanderen is, omdat wifi erg afhankelijk is van omgevingsfactoren. Als jouw woning goed geïsoleerd is, zal dit invloed hebben op de verspreiding van het wifi signaal. Ook ander storingsbronnen, zoals een magnetron of babyfoon, hebben invloed op het wifi signaal. Omdat wij geen invloed hebben op deze omgevingsfactoren en storingsbronnen is het erg lastig om een goede wifi verbinding te garanderen. Wij snappen echter ook dat een goede wifi verbinding belangrijk is, daarom hebben we de Wifi Manager ontwikkeld. Deze tool kan jou helpen om het beste uit jouw wifi netwerk te halen.

Als je er hiermee toch niet uitkomt, dan raad ik je aan opnieuw contact op te nemen via 0800 0403. 

@Denise van KPN  Dank voor je reactie. Dat hoge Wifi snelheden niet te garanderen zijn omdat dit van veel factoren afhankelijk is, snap ik en accepteer ik ook. Punt is dat voor de upgrade naar 1 Gbit/s de wifisnelheden aardig in de buurt van de 200 Mbits/s kwamen en nu veel lager zijn. Ook metingen op nog geen 1/2 meter van het modem met mijn Pixel 8 pro geven veel te lage snelheden aan. Wij hebben bekabelde "superwifi punten" geïnstalleerd, waarmee we voor de upgrade snelheden behaalden die richting de 200 Mbits/s gingen. De Wifi manager heb ik een aantal keren ingezet. Net n.a.v. jouw reactie opnieuw, blijft hangen na de check Internetsnelheid en modem (beide groen vinkje) met "Je bestelling is onderweg". 

Wifi is geen constante, dat kan variëren. Het kan ook zo zijn dat je over een tijdje wel weer de 200 Mbit/s aantikt. Daar is niets over te zeggen.

Wat betreft de Wifi Manager: die geeft nu aan dat de bestelling nog onderweg is. Dat betekent dat de bestelling van jouw nieuwe modem nog niet volledig is afgerond. Dit kan een paar dagen duren. Ik raad je daarom aan om het later deze week nog eens te proberen.

Kom je er daarna nog niet uit, dan raad ik je aan opnieuw contact op te nemen via 0800 0403. 

@Denise van KPN 

Is 200 Mbit/s Wifi-snelheid dan het maximum haalbare bij glasvezel Sneller internet tot 1 Gbit/s? Over de specs van de Experiabox 12: De KPN Box 12 is het nieuwste modem van KPN en biedt verbeterde wifi-prestaties. Het beschikt over vier antennes, waardoor het een absolute topsnelheid van 4,8 Gbps kan bereiken, in plaats van de 3,5 Gbps bij Wifi 5.

Je kunt uiteraard veel hogere snelheden halen via wifi op een 1Gbps glasvezelaansluiting.

Onderstaand een Speedtest vanaf mijn Xiaomi tablet met wifi 5 via een TP-Link EAP610.

Overigens is die 4,8Gbps niet voor de wifi verbinding van één enkel apparaat maar voor alle aangesloten apparaten tesamen. De maximaal haalbare snelheid is ook afhankelijk van de wifi adapter in het aangesloten apparaat. Veelal hebben wifi 5 adapters een maximale link speed van 866Mbps maar oudere ook nog wel 433Mbps. Wifi 6 adapters hebben een hogere maximale link speed.

Dit is wat ik haal via wifi 6 non e 

Je kunt met wifi wel hogere snelheden halen, maar het is afhankelijk van zoveel verschillende factoren. Daarom is het zo lastig te garanderen. Zoals wjb ook al aangeeft, is het ook afhankelijk van het ontvangende apparaat. Daarnaast dus de omgevingsfactoren zoals de bouw van je huis, maar ook een aquarium of een magnetron kan verstoren.

Ik vind dit een erg goedkope reactie van KPN. Meerdere mensen melden problemen als het gaat om de beloofde internetsnelheid en uw reactie is stuitend te noemen. U gaat er klaarblijkelijk van uit dat uw klanten tot nu toe onder een steen hebben geleefd door te stellen dat bepaalde (BEKENDE!) factoren invloed kunnen hebben op de internetsnelheid. Het valt nog mee dat u nog niet vraagt om te controleren of de stekker van een wifi hotspot aangesloten is op de stroom. Neem uw klanten serieus svp!

Duidt wat mensen kunnen doen (bij wifi hotspots voor super wifi) als er problemen zouden optreden en verwijs daarnaar in uw mailing (die verder weinig ‘om het lijf heeft’ qua informatie).

En verder nog de vraag, in hoeverre bestaande klanten met een oude modem kunnen vragen om een nieuw type modem?