Skip to main content
Beantwoord

Experia Box V10A rood lampje

  • July 13, 2019
  • 3 reacties
  • 1856 keer bekeken
M
Nieuwkomer
Na het aansluiten van de expedia box aan een wandcontactdoos blijft het lampje rood en maakt hij geen verbinding. Ik denk dat het probleem ligt bij de wandcontactdoos maar kan helaas niks vinden. Kunt u mij misschien hiermee helpen?

Beste antwoord door Susan_

Goedemorgen @Maud Boreel, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Ik begrijp dat je op het moment nog geen verbinding krijgt via je Experia Box en het zoekt bij de wandcontactdoos. Dat kan inderdaad zo zijn, maar is je abonnement al wel geactiveerd? Dat is namelijk ook belangrijk om te weten.

Je kan in ieder geval de Experia Box even ontkoppelen en opnieuw aansluiten. Werkt dat niet, dan help ik je graag verder. Zou je dan jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)? Geef even een seintje wanneer dat gelukt is!
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    TimovanAlen
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+6
    • TimovanAlen
    • Wijsgeer
    • July 13, 2019
    @Maud Boreel,

    vaak is het dan zo dat je abbonement nog niet geactiveerd is vanuit KPN. Ligt niet aan jouw dan.

    Het beste kun je even bellen met de klantenservice en navragen of je KPN account administratief verwerkt is. Geef bij het telefonische contact ook duidelijk aan van het rode lampje.

    Mocht je abbonement wel geactiveerd zijn dan gaan we verder zoeken naar een oplossing om het werkend te krijgen voor je.

    S6
    One day you'll leave this world behind so live a life you will remember.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • July 14, 2019
    Goedemorgen @Maud Boreel, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

    Ik begrijp dat je op het moment nog geen verbinding krijgt via je Experia Box en het zoekt bij de wandcontactdoos. Dat kan inderdaad zo zijn, maar is je abonnement al wel geactiveerd? Dat is namelijk ook belangrijk om te weten.

    Je kan in ieder geval de Experia Box even ontkoppelen en opnieuw aansluiten. Werkt dat niet, dan help ik je graag verder. Zou je dan jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)? Geef even een seintje wanneer dat gelukt is!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • July 16, 2019
    @Maud Boreel, ik heb helaas geen reactie meer gehad. Kan je aangeven of ik hier nog bij kan helpen, of is het inmiddels opgelost?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement