Skip to main content
Beantwoord

Experia Box V8 is stuk

  • December 30, 2019
  • 5 reacties
  • 105 keer bekeken
W
Nieuwkomer

experia box V8 is stuk,

Resetten helpt niet, er branden maar 2 lampjes, power en wireless,

er is geen storing in mijn gebied!

Klantenservice niet bereikbaar!

Beste antwoord door Erik van KPN

Hey @WoBo, welkom!  Goed dat je dit komt melden. Ik heb de boel hier voor je nagekeken en er is inderdaad geen verbinding. Mijn systeem denkt dat dit aan je Experia Box ligt. Dus er is nu een nieuwe voor je onderweg. Die wordt morgen bezorgd op het servicepunt bij de Vivant. Je krijgt zodadelijk een sms ter bevestiging hiervan. Morgen krijg je er nog een als het pakje op het servicepunt ligt. Breng daar de oude Experia Box (inclusief stroomkabel) heen verpakt in een doosje met daarop onderstaande adres:

KPN

Antwoordnummer 10119

2400 VB Alphen aan den Rijn

 

Verder heb ik je mobiele nummer voorzien van een extra (gratis) databundel zodat je eventueel de telefoon als hotspot kunt gebruiken. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • December 30, 2019

    Hey @WoBo, welkom!  Goed dat je dit komt melden. Ik heb de boel hier voor je nagekeken en er is inderdaad geen verbinding. Mijn systeem denkt dat dit aan je Experia Box ligt. Dus er is nu een nieuwe voor je onderweg. Die wordt morgen bezorgd op het servicepunt bij de Vivant. Je krijgt zodadelijk een sms ter bevestiging hiervan. Morgen krijg je er nog een als het pakje op het servicepunt ligt. Breng daar de oude Experia Box (inclusief stroomkabel) heen verpakt in een doosje met daarop onderstaande adres:

    KPN

    Antwoordnummer 10119

    2400 VB Alphen aan den Rijn

     

    Verder heb ik je mobiele nummer voorzien van een extra (gratis) databundel zodat je eventueel de telefoon als hotspot kunt gebruiken. 

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    W
    Nieuwkomer
    • WoBo
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 30, 2019

    Dank voor de snelle service KPN, PRIMA

      Erik van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33
      • Erik van KPN
      • Moderator
      • December 31, 2019

      Graag gedaan, WoBo! Laat je even weten als je de nieuwe Box hebt aangesloten of dat ook inderdaad de oplossing is? Anders is er wellicht een monteur nodig.

      "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
      W
      Nieuwkomer
      • WoBo
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • January 2, 2020

      Nieuwe Box is aangesloten en werkt prima!

        Erik van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+33
        • Erik van KPN
        • Moderator
        • January 6, 2020

        Top, dank voor de terugkoppeling :)

        "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement