mijn voeding is stuk, geprobeerd met oude voeding en de v9 doet het wel
alleen hapert het een beetje
hoe krijg ik een nieuwe voeding
mijn voeding is stuk, geprobeerd met oude voeding en de v9 doet het wel
alleen hapert het een beetje
hoe krijg ik een nieuwe voeding
Welkom
Zou je vast het Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators.Â
Goedemiddag
Helaas kunnen we een adapter niet los opsturen, in ieder geval niet bij de V9. Omdat je nu de Experia Box met een andere adapter hebt aangesloten, geeft het systeem niet aan dat er iets kapot of fout is. Je hebt namelijk wel gewoon verbinding op dit moment. Dus mocht je het niet erg vinden om ook een nieuwe Experia Box te krijgen, wil ik je vragen om de Experia Box even los te koppelen (zodat er geen verbinding is, en dit ook door ons gemeten kan worden) en een seintje te geven. Morgenochtend ben ik aanwezig en zou ik er eventueel naar kunnen kijken, dus dan zou je het kunnen uitvoeren.
Ik ben nu niet thuis maar kan je
een nieuwe opsturen dan stuur
ik de oude v9 terug.
inclusief de kapotte voeding
martien
Volgens mij moet je het bericht van Susan nog een keer lezen...
Zucht
ik ben heel erg lang klant van kpn.
simpele vraag om een nieuwe adapter en dit verhaal .
daar zit ik niet op te wachten. Regels en protocollen. Ik zou zeggen kijk naar de situatie en zoek een oplossing en verschuil je niet achter regeltjes SusanÂ
Ik ben gewoon een 57 jarige klant die zijn hele leven bij kpn zit en geen internet heeft en zelf een noodoplossing heeft gevonden maar moeilijk geholpen wordt door kpn
erg jammer
Hoi Marti, ik neem het even over van Susan. Zo ingewikkeld hoeft het niet te zijn, hoe oud of hoelang je al klant bent heeft daar geen invloed op. Bel even met 0800 0402 met je mobiel en haal de Experiabox van stroom. De collega daar zal direct met jou een omruiling inplannen bij een Post NL bij jou in de buurt waar je ook gelijk de oude Experiabox kunt inleveren. :)Â
Ik bel nooit meer met dat nummer.
heb de nieuwe experiabox gekregen maar ben op een brutale manier afgescheept door een meisje die mij ging vertellen dat ik eerst maar eens mijn computer moet leren bedienen.
gewoon helpen is er niet meer bij.
masr goed Ik baal van kpn
Â
Â
Kunnen wij nog iets voor je betekenen of ben je voor nu geholpen?Â
Ik hoor graag van je!Â
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.