Experia box vervangen

Goede avond, 

Vandaag contact gehad met klantenservice over het ontbreken van een experiabox bij mijn bestelling. 

Dat zou niet geleverd worden omdat ik een Telfort contract heb gehad en deze experiabox v8 (nog) niet vervangen wordt maar opnieuw wordt gebruikt. 

Dit is mij jammer genoeg niet gemeld bij afsluiten.  

We maken de overstap naar KPN om alles bij elkaar te hebben (internet, telefonie en TV ) en verbeteren van snelheid, berijkbaarheid, etc. 

De huidige modem hebben we zeker al 5-7 jaar en ik ben van mening dat deze vervangen dient te worden bij mij nieuwe contract  

Ik hoop dat u hier in mee gaat.