Experia Router nog niet ontvangen

Beste KPN,

Wij hebben recentelijk KPN Internet besteld voor een nieuw adres. De router is waarschijnlijk daarheen gestuurd terwijl wij er nog niet woonden, en wij kregen een bericht dat de router was afgeleverd. Ondertussen wonen wij bij dat adres, maar de router is niet hier of bij de buren. Wij hebben sindsdien niets meer ervan gehoord. 

Kunt u ons vertellen wat er aan de hand is?

Met vriendelijke groet,

Luc