Skip to main content

Mijn Experia box V7 valt steeds vaker uit. Als ik dan kijk in m’n instellingen van de WiFi dan zie ik dat de box verbind met een heel vreemd op-adres wat meestal begint met 169.xxx.xxx.xxx de verbinding komt tot stand maar ik heb dan geen internet meer. Pas als ik de Experia uit zet en na 1 minuut weet opstart is alles weer in orde. 
Het begon 1 jaar geleden met 1x per maand en nu gebeurt het gemiddeld 3x in de week.

Heeft iemand hier een oplossing voor? 
 

Misschien is het mogelijk om een nieuwe Experia op te sturen… KPN?

 

 

Dat is inderdaad de oplossing. De v7 is gedateerd. Je kunt de klantenservice bellen 0800-0402 gratis.  Tegen de computer die je aan de lijn krijg zeg je ik wil een medewerker spreken.  Of je wacht hier op een medewerker maar dat kan 48 uur duren.


Ik heb vandaag met KPN gebeld en ben uitstekend geholpen door Lisa en ze vertelde me dat de Experia V7 zonder probleem omgeruild kan worden omdat hij al heel oud is. Morgen kan ik de Experia V10a afhalen bij KPN business Center.

M’n complimenten KPN. Goed, snel en naar m’n zin geholpen. 
 

Joep1965 ook bedankt.

 


Hoi @Roel53 welkom op het forum!
Mocht je nog vragen hebben dan weet je ons te vinden!