Skip to main content
Beantwoord

Experiabox v10 geen verbinding, oranje services

  • June 22, 2019
  • 10 reacties
  • 6464 keer bekeken
M
Deelnemer
Hoi, ik heb geen internet sinds een paar dagen. experiabox geeft groen op internet eco maar rood of Oranje op Services. het probleem begon woensdag toen het WiFi uitgeschakeld was en daarna niet meer werkte, na een dag werkt het WiFi voor maar een paar uur en toen werkte 't niet meer. ik denk dat het probleem ligt bij de mensen die graaf werkzaamheden deden en dat die ons kabel naar kpn kapot hebben gemaakt, de idioten die zij zijn!!!!
Ik heb letterlijk alles geprobeerd, resetten via router, uit aan schakelen met stopcontact, via 192.168 etc standaard instellingen. Ik kan op 192.168 site gaan en inloggen maar dat helpt niet, ik zie mijn WiFi netwerk wel en kan verbinden maar geen internet. Monteur heeft 2x onderdoken, Eerste afspraak was op woensdag(zijn excuus was regen) , tweede afspraak was vrijdag deze heeft hij ook overgeslagen zonder een belletje te maken.

aub help.... kan iemand van kpn mijn WiFi ff checken...

Beste antwoord door Marcia van KPN

Bedankt! Ik zie dat er sprake is geweest van bliksemschade, ik vermoed in een straatkast. Daardoor heb je uitval van je diensten. Het leek opgelost, maar volgens mij is dat toch niet het geval. Gelukkig zie ik dat de monteur morgen komt! Ik ga er dan ook vanuit dat deze de problemen op kan lossen óf de juiste partijen aan kan sturen, mocht er echt iets in de kast kapot zijn.

Waarom de monteur vrijdag niet is gekomen, kan ik helaas niet zien 😞. Dat is echter niet de bedoeling, helemaal niet zonder afmelding. Mijn excuses hiervoor. Mocht ik nu of na morgen nog iets voor je kunnen doen, laat je het me weten?
XIAOYAN Ye
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    10 reacties

    A
    • Anonymous
    • June 22, 2019
    Hallo @MeneerMonteurOnderduiking als je bekabeld een computer aansluit heb je dan wel internetverbinding?
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    Ha @MeneerMonteurOnderduiking, welkom! Heel erg vervelend als je zonder diensten komt te zitten 😞. Ik ben ook benieuwd of het internet bekabeld nog wel werkt. Als er echt iets kapot gegraven is, dan zou je ook geen interactieve tv en telefonie meer moeten hebben.

    Ik begrijp dat er al een monteur is aangestuurd, het systeem lijkt dus ook te signaleren dat er iets niet in orde is. Als het heel hard regent, kan ik me voorstellen dat het allemaal wat langer duurt en de planning in de knoei kan komen. Dat gebeurt normaliter niet zo snel natuurlijk, maar het blijft gewoon vervelend. Helemaal als 'ie het daarna helemaal af laat weten.

    Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Dan help ik je er graag verder mee.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Deelnemer
    Hallo @MeneerMonteurOnderduiking als je bekabeld een computer aansluit heb je dan wel internetverbinding?
    Ik test het zo 10 min
    XIAOYAN Ye
    M
    Deelnemer
    Ha @MeneerMonteurOnderduiking, welkom! Heel erg vervelend als je zonder diensten komt te zitten 😞. Ik ben ook benieuwd of het internet bekabeld nog wel werkt. Als er echt iets kapot gegraven is, dan zou je ook geen interactieve tv en telefonie meer moeten hebben.

    Ik begrijp dat er al een monteur is aangestuurd, het systeem lijkt dus ook te signaleren dat er iets niet in orde is. Als het heel hard regent, kan ik me voorstellen dat het allemaal wat langer duurt en de planning in de knoei kan komen. Dat gebeurt normaliter niet zo snel natuurlijk, maar het blijft gewoon vervelend. Helemaal als 'ie het daarna helemaal af laat weten.

    Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Dan help ik je er graag verder mee.
    Ik heb het gedaan
    XIAOYAN Ye
    M
    Deelnemer
    Hallo @MeneerMonteurOnderduiking als je bekabeld een computer aansluit heb je dan wel internetverbinding?

    nope
    XIAOYAN Ye
    M
    Deelnemer
    Hallo @MeneerMonteurOnderduiking als je bekabeld een computer aansluit heb je dan wel internetverbinding?
    nope
    XIAOYAN Ye
    M
    Deelnemer
    Ha @MeneerMonteurOnderduiking, welkom! Heel erg vervelend als je zonder diensten komt te zitten 😞. Ik ben ook benieuwd of het internet bekabeld nog wel werkt. Als er echt iets kapot gegraven is, dan zou je ook geen interactieve tv en telefonie meer moeten hebben.

    Ik begrijp dat er al een monteur is aangestuurd, het systeem lijkt dus ook te signaleren dat er iets niet in orde is. Als het heel hard regent, kan ik me voorstellen dat het allemaal wat langer duurt en de planning in de knoei kan komen. Dat gebeurt normaliter niet zo snel natuurlijk, maar het blijft gewoon vervelend. Helemaal als 'ie het daarna helemaal af laat weten.

    Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Dan help ik je er graag verder me22i2ii2e.
    yep heb ik gedaan
    XIAOYAN Ye
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    Bedankt! Ik zie dat er sprake is geweest van bliksemschade, ik vermoed in een straatkast. Daardoor heb je uitval van je diensten. Het leek opgelost, maar volgens mij is dat toch niet het geval. Gelukkig zie ik dat de monteur morgen komt! Ik ga er dan ook vanuit dat deze de problemen op kan lossen óf de juiste partijen aan kan sturen, mocht er echt iets in de kast kapot zijn.

    Waarom de monteur vrijdag niet is gekomen, kan ik helaas niet zien 😞. Dat is echter niet de bedoeling, helemaal niet zonder afmelding. Mijn excuses hiervoor. Mocht ik nu of na morgen nog iets voor je kunnen doen, laat je het me weten?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    Heb je gisteren de monteur op bezoek gehad? Heeft die jouw problemen op kunnen lossen? Mocht ik nog iets voor je kunnen doen, laat het vooral weten.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    Je hebt niet meer gereageerd, dus ik hoop dat alles nu in orde is. Je weet ons te vinden als we nog iets voor je kunnen doen.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement