ExperiaBox V10 verliest steeds de verbinding

Hoi ​@de Vroone. Welkom op de community! Ik snap heel goed dat je gefrustreerd bent, zeker als je afhankelijk bent van een stabiele internetverbinding voor je werk en je hier al meerdere keren contact over hebt gehad. 

Zou je voor mij het volgende kunnen aangeven:

• Brandt of knippert het Service-lampje op je modem als de storing optreedt. Welke kleur?

• Hoe is het modem aangesloten (direct op het ISRA-punt, via een verlengsnoer of splitter)?

• Heb je al eens geprobeerd om het modem te resetten via het resetgaatje aan de achterkant (minimaal 10 seconden ingedrukt houden met een paperclip)?

Als je liever persoonlijk contact hebt of dit dringend is vanwege je onderneming, kun je ook contact opnemen met onze klantenservice 

vandaag monteur geweest, een collega van je heeft het verkeerde abonnement opgezegd. ECHT SUPERFIJN ………...nu moet ik 72 uur wachten totdat ik weer internet heb. Eerlijk ik vind dit echt belachelijk 72 uur serieus en het is “jullie fout”

Ik heb bevestiging van het abonnement wat ik heb opgezegd, maar jullie sluiten er gewoon 2 af

waarom ?????? daar heb ik geen akkoord voor gegeven 

​@de Vroone Wat ontzettend vervelend dat dit is gebeurd. Ik snap heel goed dat je hier boos en teleurgesteld over bent, zeker als je nu nog 72 uur zonder internet zit. Dat is niet hoe het hoort te gaan. Goed om te horen dat er inmiddels aan een oplossing wordt gewerkt. Ik hoop dat alles snel weer goed komt en dat je zo snel mogelijk weer online bent.