Skip to main content
Beantwoord

ExperiaBox V9 Wifi valt steeds weg

  • April 22, 2020
  • 7 reacties
  • 90 keer bekeken
W
Nieuwkomer

Sinds een paar dagen moet ik mijn experiabox V9 herstarten omdat de wifi wegvalt. Eerst ging het bereik terug uit en heb ik via jullie wifi verbeteraar online een ander kanaal toegewezen gekregen. Echter dat werkte maar een paar uurtjes . wifi werd zwakker en viel , De box herstarten  hielp weer een uurtje of wat .

Erg vervelend , nu we thuis werken en 2-3 keer per dag de router moeten herstarten. Ook de bedrade aansluitingen gaan dan in snelheid achteruit (speedtest) als de wifi traag wordt.  Bedraad blijft wel werken maar ook slechts 9 B/s 

wat stelt u voor , vervangen experiabox?  is dat te meten vanuit KPN?  graag uw reactie

 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @WilhelmG, welkom op het forum! Mooi opgelost zo. 
Mocht je nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen weet je ons te vinden! Laat ons vooral weten hoe het afloopt!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • April 22, 2020

    Heb je de experiabox al een keer terug gezet naar fabrieksinstellingen?

      K
      Deelnemer
      • klaasbar
      • Deelnemer
      • April 22, 2020

      Als een reset niet werkt, even KPN bellen of via de chat contact opnemen. Heb je binnen een paar dagen een nieuwe experia. 

      W
      Nieuwkomer
      • WilhelmG
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • April 22, 2020

      Hallo Joep, ja reset gedaan maar ook dan na een paar uurtjes  wifi down.  Ik zal KPN morgen contacten.  thnkx  

      Joep1965
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+20
      • Joep1965
      • Superuser
      • April 22, 2020

      Nou @klaasbar zo gul zijn ze niet meer hoor. Er moet echt wel wat fout zijn.

        Joep1965
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+20
        • Joep1965
        • Superuser
        • April 22, 2020

        Bel 0800-0402. Tegen de computer die je aan de lijn krijgt zegt je ik wil een medewerker spreken.  Dat scheelt heel veel tijd:wink:

          W
          Nieuwkomer
          • WilhelmG
          • Auteur
          • Nieuwkomer
          • April 23, 2020

          Vandaag KPN gebeld, goede service , wel terdege onderzocht , wifi , bedraad , door het huis etc. krijg morgen een nieuwe experiabox. Daarna wifi manager doorlopen of er wifi versterkers van KPN geplaatst moeten worden. kortom , wat mij betreft top die KPN

            Thomas van KPN
            Moderator
            Forum|alt.badge.img+24
            • Thomas van KPN
            • Moderator
            • Antwoord
            • April 24, 2020

            Hoi @WilhelmG, welkom op het forum! Mooi opgelost zo. 
            Mocht je nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen weet je ons te vinden! Laat ons vooral weten hoe het afloopt!

            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement