Skip to main content
Antwoord

Experiabox valt meerdere keren per dag uit

  • February 28, 2024
  • 3 reacties
  • 49 keer bekeken

We hebben deze aansluiting al meer dan een jaar en nooit problemen ervaren.

Dagelijks valt de experia box meerdere keren uit en start zichzelf weer opnieuw op. Er is niets veranderd en we hebben ook de stekker er nog eens uitgetrokken, maar dat helpt ook niet.

Ik las op het forum dat iemand anders dezelfde ervaring heeft en dat de Experia box werd vervangen. Het is heel lastig als ik tijdens mijn werk of tijdens een ontspannen avond naar een programma zit te kijken en dat deze 2 keer wordt onderbroken en je de hele discussie mist.

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Femke20, welkom op onze community!

Op www.kpn.com/storing hebben we hier een stappenplan voor!
Als je er daar niet uit komt kun je het beste even met ons bellen op 0800-0402 op het moment dat de verbinding weggevallen is of zo kort mogelijk daarna. Mijn collega's kunnen dan je lijn even uitlezen!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Moderator
  • Antwoord
  • February 29, 2024

Hoi @Femke20, welkom op onze community!

Op www.kpn.com/storing hebben we hier een stappenplan voor!
Als je er daar niet uit komt kun je het beste even met ons bellen op 0800-0402 op het moment dat de verbinding weggevallen is of zo kort mogelijk daarna. Mijn collega's kunnen dan je lijn even uitlezen!


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • March 11, 2024

Beste Thomas,

Uiteindelijke heb ik iemand van KPN aan de telefoon gekregen en bleek inderdaad dat de Experia box niet meer functioneerde. Die dag nog een nieuwe opgehaald en sindsdien hebben we geen problemen meer.

 

Met vriendelijke groet, Femek


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Ah top! Fijn dat het opgelost is, bedankt voor je terugkoppeling!