Beste KPN, 

Ongeveer een jaar geleden hebben wij HD tekkers ontvanger ik moest voor dit pakket ongeveer 130 euro betalen. Na een week prutsen heel veel telefoontjes verder heb ik het pakket terug gestuurd. Ik heb daarna 3 maanden op mijn geld moeten wachten ook dit ging niet vanzelf het was heel moeizaam.

Er is mij in die tijd aangegeven dat ook mij  korting niet meer van toepassing was dus mijn abbonement ging omhoog omdat  ik elke maand het zelf de bedrag betaal controleerde ik niet de factuur. 

2 dagen geleden ben ik er achter gekomen dat KPN al bijna 1 jaar kosten voor de stekkers in houd ik betaal dus 10 euro te veel in de maand. 

Een medewerk vertelde mij dat maar voor 3 maanden terug krijg omdat ik zelf  had moeten opletten,  dus de factuur had moeten controleren. 

Ik vind het echt belachelijk, ik wil mijn geld terug, KPN maakt administratieve fouten.

Ik heb als consument verhaal recht je mag tot 2 jaar onterecht ingehouden kosten terug vorderen  als bedrijf heb je ook recht op een betaling van facturen . Ik wil het onterecht betaalde bedrag terug 

Graag hoor ik spoedig een reactie 

Gr Isa