Goedemiddag,
Wij hebben via KPN telefonisch een contract/abonnement afgesloten op ons adres(op02/01/2020), hier hebben we ook een mail voor gehad met uw bestelling, door een fout van jullie kant is dit adres veranderd in de bevestigings mail en omdat dit niet gewijzigd kon worden moesten wij een nieuw contract/abonnement(op06/01/2020)afsluiten hier hebben wij weer een bestellings mail van gehad met het juiste adres.
Om de leverdatum te hanteren volgens het vorige abonnement zou dit door de medewerker naar backoffice gestuurd worden om dit te regelen, hier is weer iets fout gegaan en kregen wij afgelopen woensdag(op08/01/2020)door jullie medewerker een nieuw contract op weer het onjuiste adres hier is verschillende keren contact over geweest en dit zou door jullie opgepakt worden.
Nu hebben wij gister weer contact gehad en volgens deze medewerker kon dit helemaal niet aangepast worden en heeft hij het contract op het onjuiste adres geannuleerd.
En hebben wij nu nog steeds het lopende contract compleet met bestellings mail en bevestigings mail op het juiste adres.
Nu krijg ik alleen vandaag een factuur voor het abonnement op het onjuiste adres met aansluitkosten en leveringskosten welke ik natuurlijk niet van plan ben om te betalen.
Graag hoor ik van jullie als deze factuur verwijderd is