Skip to main content
Beantwoord

Factuur betaald, maar toch geblokkeerd

  • January 23, 2020
  • 6 reacties
  • 185 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Goedemorgen ik ben vanaf gisteren geblokkeerd door een facature van 70 euro die ik heb betaald en nu als ik die aansluitkosten wil betalen staat er dat ik nog steeds 70 euro moet betalen ik snap er helemaal niks meer van !!

graag zie ik bericht tegemoet

 

Admin: titel van je bericht aangevuld te verduidelijking

Beste antwoord door Erwin van KPN

@Joostkrekel : dank voor de info. 

Ik zie dat het bedrag via ideal is overgemaakt. Normaliter duurt het dan maximaal 4 uren voordat je weer bent aangesloten. Blijkbaar is daar iets misgegaan. Ik heb hiervoor een technische melding gedaan . Ik hoop dat ze dit snel voor jou oplossen zodat jij weer van je diensten kunt genieten.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Hallo @Joostkrekel, welkom! Ik begrijp goed dat je gisteren geblokkeerd bent, maar dat je deze factuur al betaald had? Wil je je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt en ik help je er verder mee. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Nieuwkomer
    • Joostkrekel
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 23, 2020

    Heb ik gedaan je kunt kijken

    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 23, 2020

    @Joostkrekel : dank voor de info. 

    Ik zie dat het bedrag via ideal is overgemaakt. Normaliter duurt het dan maximaal 4 uren voordat je weer bent aangesloten. Blijkbaar is daar iets misgegaan. Ik heb hiervoor een technische melding gedaan . Ik hoop dat ze dit snel voor jou oplossen zodat jij weer van je diensten kunt genieten.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    J
    Nieuwkomer
    • Joostkrekel
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 23, 2020

    Kan het vandaag nog goed komen ?

    Erwin van KPN
    Moderator

    Dat hoop ik wel, @Joostkrekel . De maximum doorlooptijd is 3 werkdagen, dat wil ik er wel bij vermelden. Uiteraard hoop ik niet dat ze er zo lang over doen. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Erwin van KPN
    Moderator

    Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement