Hoi @Hoen . Welkom op het forum.

Dat klinkt niet goed. Ik begrijp dat je een nieuwe klant bent en dat de korting niet verrekend is? Staat dit wel in je order bevestiging? Ik wil er graag voor je induiken. Kun je jouw profiel aanvullen en mij een seintje geven?

Beste Erwin,

ik heb mijn gegevens ingevuld het gaat over de laatste factuur van internet tv.

Hoi @Hoen . Je hebt helemaal gelijk. 

Er is iets stuk gegaan waardoor de korting vervalt. Ik ga dit handmatig rechtzetten.

Ik wil de rest even met je via een privéconversatie bespreken. Kun je reageren op mijn privébericht? 

Voor de meelezers: Ik heb de korting handmatig laten herstellen.

@Hoen zal de komende factuur in de gaten houden om te kijken of het verrekend is. 

Voorlopig markeer ik een best answer. Mocht er toch iets niet kloppen op die aankomende factuur, verneem ik dat graag. :-)

p.s. voor toekomstige vragen weet je mij te vinden!