Nu heeft een klant een vraag over een, naar zijn mening, niet kloppende factuur en belt KPN.
wat blijkt, het maakt niet uit wanneer je belt, ze nemen toch niet op. En als ze opnemen dan krijg je een irritant vriendelijke band waarin wordt aangegeven dat je 20-30 minuten moet wachten.
De deur naar Vodafone of welke aanbieder dan ook wordt wel heeeeel gemakkelijk open gezet.