Skip to main content
Beantwoord

Factuurvraag: teveel betaalde kosten al verrekend op de factuur?

  • March 18, 2019
  • 4 reacties
  • 74 keer bekeken
A
Nieuwkomer
Goedemorgen,

Ik had even een vraag betreft mijn factuur.. Ikheb voor een tijd terug mijn hdmi tv aansluiting teruggestuurd, omdat ik.een draadloze wou. Nu is er wel.een aantal.keer.dit.bedrag afgegaan op mijn factuur. Dit zou verrekend worden met mijn.andere factuur, maar dit is.naar mijn weten.niet gebeurd.

Kunnen.jullie kijken hoe dit kan.

Met vriendelijke groet,
Daniel scheepers

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt
Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid topic

Beste antwoord door Nadia

Hallo @Ajax83, welkom op het KPN forum. Uiteraard wil ik voor je kijken of de geretourneerde tv-ontvanger is verrekend op de factuur. Heb je zelf de laatste facturen ook al nagekeken? Dat kan via MijnKPN (app) bij 'Facturen'. Onder de regel 'Eenmalig' kun je onder andere terugbetalingen vinden. Laat je het mij weten als de teveel berekende kosten voor de tv-ontvanger nog niet is verrekend op één van de laatste facturen? :)
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    A
    • Anonymous
    • March 18, 2019
    Goedemorgen,

    Ik had even een vraag betreft mijn factuur.. Ikheb voor een tijd terug mijn hdmi tv aansluiting teruggestuurd, omdat ik.een draadloze wou. Nu is er wel.een aantal.keer.dit.bedrag afgegaan op mijn factuur. Dit zou verrekend worden met mijn.andere factuur, maar dit is.naar mijn weten.niet gebeurd.

    Kunnen.jullie kijken hoe dit kan.

    Met vriendelijke groet,
    Daniel scheepers
    Hallo @Ajax83
    dan kun je het beste even de klantenservice, afdeling administratie/facturering bellen.
    P.S. heb je wel je verzendbewijs bewaard waarmee je aan kunt tonen dat je iets teruggestuurd hebt?
    Nadia
    Wijsgeer
    • Nadia
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • March 18, 2019
    Hallo @Ajax83, welkom op het KPN forum. Uiteraard wil ik voor je kijken of de geretourneerde tv-ontvanger is verrekend op de factuur. Heb je zelf de laatste facturen ook al nagekeken? Dat kan via MijnKPN (app) bij 'Facturen'. Onder de regel 'Eenmalig' kun je onder andere terugbetalingen vinden. Laat je het mij weten als de teveel berekende kosten voor de tv-ontvanger nog niet is verrekend op één van de laatste facturen? :)
    Nadia
    Wijsgeer
    • Nadia
    • Oud Moderator
    • March 21, 2019
    Hey @Ajax83, heb je de facturen op MijnKPN al nagekeken? Ik hoor het graag 🙂
    Nadia
    Wijsgeer
    • Nadia
    • Oud Moderator
    • April 3, 2019
    Hey Daniel. Ik heb al een tijdje geen bericht van je gehad. Ik neem aan dat je vraag beantwoord is en dat je het te veel betaalde bedrag voor de ontvanger op de factuur gecrediteerd hebt gekregen. Ik sluit daarom je topic. Mocht je nog wel vragen hebben, laat het weten!

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement