Hallo,
Na meerdere malen met KPN in contact te zijn geweest telefonisch heb ik nog steeds geen overzicht in mijn financiële situatie. Ik heb ook gevraagd te stoppen met de eindeloze mailtjes omdat ik hierdoor het overzicht verlies.
Ik heb 2 betaalregelingen lopen en 2 andere diensten elke maand. Ik zou graag een betalingslink willen ontvangen voor de betalingsregelingen, een overzicht van hoeveel ik nog moet af betalen en wanneer. De receptionisten konden mij niet verder of hangen de telefoon gewoon op. Dit is geen service. Ik heb meerdere financiën lopen en heb geen zin om meer complicaties met KPN.
In mijn KPN is het ook niet duidelijk. De betalingsregeling staat er niet en krijg constant andere bedragen te lezen en te horen in vergelijking met elkaar. Ook weet ik niet welk bedrag naar welk rekening moet, dit heb ik gevraagd aan de telefoon bij KPN om hiervan een overzicht te sturen in de mail, maar dat doen ze niet, geen service! Ik begrijp er echt niks meer van en vraag me ook af of het allemaal nog wel klopt.
Graag hoor ik spoedig van hoe om tot een oplossing te komen.
Mvg, Pascal Jordens
Klantnummer: *
*Admin: klantnummer verwijderd i.v.m. privacy.