Beantwoord

fout eerste factuur

Forum|Forum|7 years ago
April 12, 2019
5 reacties
105 keer bekeken

maikel69
Deelnemer

Sinds 10 April ben ik klant bij kpn ( compleet 4k)
Aangevraagd en bevestigd ( 15-02-19)
internet en tv 4k
fox sports eredivisie ( gratis dmv kpn compleet, deze is al voor 10 april actief ( mobiel abbo))
vast telefonie

Geleverd werd bij aansluiting op 10-04
internet en tv 4k
plus pakket ( gratis dmv kpn compleet)
eredivisie ( betaal)
vast telefonie

Op 10-04 is via de chat het pakket goed gezet ( plus eruit en conform aanvraag eredivisie erin)
Op 12-04 krijg ik mijn eerste factuur, en helaas wordt eredivisie in rekening gebracht.

Oftewel 10,31 wordt onterecht in rekening gebracht.
Gaarne deze crediteren, of verrekenen met de volgende factuur

Vraag 2:
Krijg ik nu voortaan rond de 10e factuur/ afschrijving voor kpn thuis ?

Beste antwoord door huistijger

Hoi @maikel69
Dat gaat meestal zo hoor, de volgende factuur wordt het weer in mindering gebracht.
Die twee dagen waren te kort om de eerste factuur te veranderen.
En inderdaad omstreeks die tijd komt de factuur.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+23

huistijger
Superuser
Antwoord
Forum|Forum|7 years ago
April 12, 2019

Hoi @maikel69
Dat gaat meestal zo hoor, de volgende factuur wordt het weer in mindering gebracht.
Die twee dagen waren te kort om de eerste factuur te veranderen.
En inderdaad omstreeks die tijd komt de factuur.

"Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.4.1 100/100 Box12b TV+....-ik reageer standaard niet op privé berichten -

Like

Nadia
Oud Moderator
Forum|Forum|7 years ago
April 13, 2019

Hallo @maikel69, welkom bij KPN en op onze community 🙂 Leuk dat je hier een vraag stelt. Huistijger geeft precies het goede antwoord. Je ontvangt op je volgende factuur het teveel betaalde abonnementsbedrag voor Eredivisie terug. No worries!

Like

+35

PeterG
Forum|Forum|7 years ago
April 13, 2019

Vraag 2:
Krijg ik nu voortaan rond de 10e factuur/ afschrijving voor kpn thuis ?

Klopt. Factuur komt rond de 10de; de aut. afschrijving is dan (meestal) de 15de van de maand.

Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.