FRITZ!Box 5690 XGS rechtstreeks op glasvezel

Beste ​@Xa4J die foutmelding lees ik inderdaad wel vaker.

Haal eerst de glasvezelkast eens minimaal 2 minuten van de stroom en her start, geef daarna de router een herstart en probeer de servicetool nogmaals, gaat het goed, dan aanmelden.

Gaat het niet goed, dan even contact opnemen met de helpdesk van KPN via 0800 0402 tijdens kantooruren, via de MijnKPNapp, Facebook, X of Instagram.

Beste JanD,

Bedankt voor het advies. Helaas heeft dit nog niet geholpen. Heb de Fritzbox nu via de KPN glasvezelconvertor en een ethernetkabel op de WAN poort aangesloten. De telefooninstellingen werden automatisch ingesteld dus dat werkt goed. De Experiabox is er dus al tussenuit maar de glasvezelconverter zou er ook nog tussenuit moeten kunnen. Scheelt weer een component die stroom verbruikt en warmte genereert in mijn meterkast. Zal het later nog eens proberen.

Er zit ook een nadeel aan direct op glasvezel aansluiten ​@Xa4J. Als je ooit storing of problemen hebt, kan het twee dagen duren voordat je überhaupt weer terug bent op het originele ONT (de terugregistratie duurt ongeveer twee werkdagen). Pas daarna kan KPN je helpen om de storing of problemen te vinden. Mijn advies is daarom: laat gewoon het ONT van KPN aangesloten, deze wordt door KPN geüpdatet en onderhouden. Je SFP+ vezelmodule verbruikt ongeveer evenveel stroom en wordt ook warm, dus het verschil is verwaarloosbaar.

Bedankt voor de tip bnh

Dat is ook waar inderdaad, in het geval van een storing is dat lastiger om na te kijken. Natuurlijk willen we geen storingen hebben 😉 maar het kan een keer gebeuren.

Uiteindelijk is het je eigen keuze hoe je het wilt aansluiten, met de tips kan je de mogelijkheden op een rijtje zetten denk ik. Lukt het daarmee?

bnh schrijft: Er zit ook een nadeel aan direct op glasvezel aansluiten ​@Xa4J. Als je ooit storing of problemen hebt, kan het twee dagen duren voordat je überhaupt weer terug bent op het originele ONT (de terugregistratie duurt ongeveer twee werkdagen). Pas daarna kan KPN je helpen om de storing of problemen te vinden. Mijn advies is daarom: laat gewoon het ONT van KPN aangesloten, deze wordt door KPN geüpdatet en onderhouden. Je SFP+ vezelmodule verbruikt ongeveer evenveel stroom en wordt ook warm, dus het verschil is verwaarloosbaar.

Allemaal bangmakerij. Ik heb al vanaf 30 mei 2022 (was de tweede in Nederland) diverse FRITZ!Boxen rechtstreeks op glasvezel aangesloten en zelf nog nooit een storing met een FRITZ!Box 5530 fiber en FRIT!Box 5590 fiber gehad. Een vriend van mij met een FRITZ!Box 7690 van Freedom dus wel. Ze hebben het apparaat voorzien van Freedom software en dat apparaat was dus niet te gebruiken. Ik heb die vriend toen een FRITZ!Box 5590 fiber gegeven. Ingesteld en werkt nog steeds probleemloos.

> laat gewoon het ONT van KPN aangesloten, deze wordt door KPN geüpdatet en onderhouden.

Kijk en daarom gebruik ik die ONT niet en het liefst een eigen router. De kpn blaast te pas en te onpas software in de router. Vóór een update werkt alles nog en nà de update werken bepaalde dingen niet meer. Daar heb je met een eigen router geen last van. Het argument ten spijt van een zwakke beveiliging.

Het is overigens niet zo dat een ONT nooit voor storing(en) zorgt. Ik heb het nu al meerdere keren meegemaakt dat een ONT defect was en vervangen moest worden. Rechtstreeks op glasvezel heeft het voordeel dat er geen enkele kans is op storing van een kpn ONT…...

Maar bij een storing blijft de kpn aan klanten volhouden dat er alleen ondersteuning bij een storing is met een kpn ONT……….. en zo houdt de kpn de touwtjes stevig in eigen handen…….. want als een klant iets wil wat technisch mogelijk is en de kpn wil dat niet dwarsbomen ze dat nog ná vier jaar nog steeds. Dat is namelijk de tijd dat het mogelijk is om een eigen router rechtstreeks op glasvezel aan te sluiten.

Dat kun je vinden, maar het feit blijft wel dat je geen support krijgt als er iets niet werkt en eerst terug moet naar het KPN ONT voordat je Uberhoud hulp krijgt. Zolang er geen online tool is om je eigen ONT direct om te zetten van serienummer, blijf je bij een storing aan de goden overgeleverd.

bnh schrijft: ……………… blijf je bij een storing aan de goden overgeleverd.

Dat heb je erg mooi verwoord “met aan de goden overgeleverd”……..

Zo heb ik mij ook vaak gevoeld bij het vragen om het modem-id te registreren. Dan stuit je op een muur van onbegrip oftwel ben je aan de kpn goden overgeleverd. Toen ik de tweede keer dat modem-id door moest geven omdat ik een nieuwe router had gekocht was de kpn medewerker mij al heel snel “zat” (begreep mij niet) en wenste mij verder een prettige dag en verbrak pardoes de verbinding. Kijk en toen voelde ik mij inderdaad aan de kpn goden overgeleverd. Ik weet dus hoe dat voelt dat je eigenlijk niet meer verder weet. Als je dan niet van een kpn forum afweet ben je inderdaad aan de kpn goden overgeleverd.

De hier genoemde situaties zijn relatief. De Fritz!Box is bij bepaalde aansluitingen (bijv. glasvezel 4 Gb/s) verplicht voor zakelijke klanten. De aanname dat KPN geen ondersteuning kan verlenen voor Fritz!Boxes is dus onjuist. Ook een KPN ONT kan door KPN niet op afstand worden benaderd, voor onderhoud (zoals een firmware-upgrade) moet iemand ter plaatse zijn. De Nokia heeft bijvoorbeeld het IP-adres 192.168.100.1 en wordt van buitenaf beschermd door een VLAN-laag. Bij gebruik van een eigen ONT (router) is een KPN-modem achter de eigen router ook door de klantenservice te benaderen. Een PPPoE-server op de eigen router is voldoende om het KPN-modem van internet te voorzien. Het KPN-modem meldt zich zelfs bij KPN aan om vanaf daar benaderd te worden voor onderhoud of metingen.

KPN levert hiervoor een RJ-45 SPF+ 10G module die in de Fritz!box gaat., deze wordt gewoon op het KPN ONT aangesloten. Dit is echter enkel voor zakelijke klanten en niet voor de gewone consument.

Als het modem, de Fritz!box niet door KPN geleverd is, geven ze geen ondersteuning.
Dit is gewoon het beleid bij KPN.

Ik heb ooit is via Tweakers gelezen dat ze dit wel kunnen updaten op afstand, misschien dat ​@Ik_Combineer hier uitsluitsel in kan geven.

Ja, hier zie ik heel veel ruimte voor verbetering, moet ik wel zeggen dat het bij de concurrenten niet anders is.

Naar mijn mening moet er gewoon een tool komen via je eigen account om dit zelf direct om te zetten, zodat het gelijk werkt, zonder tussenkomst van een medewerker.

Men zou eerst informeren voordat men iets stellig beweert

https://www.kpn.com/zakelijk/service/internet/handleidingen/glasvezel-gebruiken

Modem voor 4 Gbit/s

Niet alle modems zijn geschikt voor hogere snelheden. Daarom krijg je een FRITZ!Box 4690 modem bij jouw 4 Gbit/s glasvezel abonnement.

Hoe wil KPN of afstand updaten als hij niet eens zijn eigen ONT identificeren kan? Bij GPON kan men prima serienummer clonen en bij KPN staat nog steeds KPN ONT ondanks de klanten zijn eigen router met SPF module gebruikt.

Helemaal mee eens.

Tuurlijk updaten we die dingen op afstand. Er hangen miljoenen van die kastjes, dat zou echt te veel capaciteit kosten om mensen langs te sturen om ze te updaten. 

Kijk naar mijn post hier boven. Hoezo moet KPN Genexis ONT uit bepaalde serie vervangen (en bij KPN met updates voorzien om weer opnieuw bij andere klanten te gebruiken) als KPN op afstand kan updaten?

Ik heb geen idee waar je het over hebt, alleen wij kunnen 100%, zonder enige twijfel, onze ONT's op afstand benaderen en updates pushen. 

Wij hebben ONT's uit een bepaalde serie moeten vervangen omdat daar fysiek iets mee kapot was waardoor de LAN poort na enige tijd defect kon gaan. Dit had weinig met software te maken.

Ik weet dit 100% zeker, ​@Ik_Combineer heeft toen zelf foto’s hiervan geplaatst op het forum.

Dit was voor Fritz!box 4690, omdat andere Frit!boxes geen 10Gb/s WAN heeft.

Hier een Fritz!box met serienummer cloning. Wil je zeggen dat KPN een Fritz!box met KPN firmware kan updaten?

.

Bij het clone van een serienummer zal KPN een error krijgen als ze willen updaten, en dan zal dat ONT overgeslagen worden omdat het niet online / benaderbaar is.

Ik dacht dat alleen nog de 4690 geleverd wordt bij KPN aan zakelijke klanten. vandaar mijn stelling.

Ik heb geen zin om in deze discussie gesleurd te worden. In benoem specifiek over dat KPN hun eigen ONT's kunnen benaderen en jij praat over klanteigen apparatuur. Dan valt er niks meer te zeggen.

We dwalen weer af van de eigenlijke vraag om een router (FRITZ!Box 5690 XGS) rechtstreeks op glasvezel aan te sluiten. 

Het is overduidelijk dat de kpn hier geen reclame voor maakt.

Zogenaamd omdat dit rechtstreeks op glasvezel storing zou veroorzaken en dat ze dan geen ondersteuning bij storingen willen geven. Van geen ondersteuning is gewoon “ontmoedigingsbeleid” niets meer of minder.

Ze zouden bij rechtstreeks op glasvezel niet meer kunnen meekijken of de verbinding goed is en dat is dus ook grote onzin, want toen ik de nieuwe router liet registreren kon de kpn medewerker prima zien wat voor router ik had en dat er verbinding was met de router.

Je moet via het servicetool het modem-id (staat op de blauwe kaart met “Notiz” van desbetreffende FRITZ!Box) aan de kpn doorgeven wanneer je een FRITZ!Box 5530 fiber, FRITZ!Box 5590 fiber of FRITZ!Box 5690 XGS hebt. Een eerste keer wil dit nog maar niet meer een tweede of volgende keren dus niet meer.

Bij de eerste keer is dat als het ware “opgebruikt”. Wanneer je dus voor een tweede keer zo’n modem-id moet doorgeven gaat dit uiterst moeizaam beter gezegd is dan bijna onmogelijk geworden.

Ik heb een eigen router nu bijna vier jaar (sinds 30 mei 2022) rechtstreeks op glasvezel aangesloten en ben daar nog steeds heel tevreden mee…… Stabiel en snel met een ruim 1 Gbit/s verbinding sinds juli 2025.