FTU geplaatst, maar hoe nu verder met glasvezel bij KPN?

Beste ​@maulem je hebt niks met verlengen en zo te maken.

Het enigste wat je aan Glaspoort c.q. KPN moet vragen, als je nu nog op koper zit, een migratie van koper naar glas, dan wordt e.e.a. in werking gezet en aangepast of d.m.v. een DHZ-pakket of d.m.v. een monteur.

Dank voor je reactie.

Kan ik dat het beste vragen door te bellen met de klantenservice?

Ik heb KPN Klantenservice gebeld. Ik heb verteld dat de FTU is geplaatst, en gevraagd waarom ik geen glasvezel bestelling kon plaatsen via de website. Omdat het zo kort geleden is dat de FTU is geplaatst, zou het gegeven nog niet verwerkt zijn in hun systeem. Mij is verzocht om over een week terug te bellen, dan konden zij mij meer vertellen.

Beste ​@maulem , ok, laat s.v.p. de (goede) afloop even weten.

Bedankt voor je reactie.

Mij is niet duidelijk wat je bedoelt met 'de lijn’? Is de lijn dan al klaar terwijl de NT nog niet is aangebracht? Krijg ik dan een doe-het-zelf pakket? En wanneer moet ik het glasvezelabonnement van mijn keuze afsluiten?

De glasvezelkabel bedoel ik, soms moet er nog iets in een wijkcentrale of ergens gebeuren voordat er signaal op kan. Zodra dat allemaal gereed is krijg je nog bericht. Als er al automatisch iets omgezet wordt krijg je inderdaad een doe-het-zelf pakket, bij het omzetten naar glasvezel wordt je abonnement niet standaard aangepast. Mocht je het toch graag aan willen passen kun je dat zelf via je MijnKPN of onze klantenservice doen. Je kunt daar dan een belafspraak voor maken.

Vandaag heb ik inderdaad een mailtje ontvangen van KPN met daarin een link om het gratis doe-het-zelf pakket te bestellen. Dus dan neem ik aan dat er al een standaard abonnement aan gekoppeld is?

Dit is gekoppeld aan jouw huidige abonnement inderdaad