FTU is geplaatst, kan de startdatum van abonnement worden vervroegd?

Hallo,

Ik heb KPN SuperFiber 1000 besteld als nieuwe klant. Mijn startdatum staat op 30 december, omdat de glasvezel nog niet zou zijn aangelegd. Op 2 november is er echter al een glasvezelaansluitpunt (FTU) in mijn woning geplaatst. Er is nog geen ONT geplaatst.

Kan een moderator mijn bestelling bekijken en het volgende doen?

1. Controleren of mijn adres al door KPN Netwerk is gereedgemeld.
2. Mijn startdatum vervroegen naar de eerst mogelijke datum. Als de aansluiting nog niet klaar is, wil ik graag dat mijn bestelling wordt gemarkeerd, zodat de datum vervroegd wordt zodra de aansluiting is vrijgegeven.
3. Laten weten of ik de ONT per post krijg of dat een monteur deze komt plaatsen.
4. Schriftelijk bevestigen wat er is aangepast.

Mijn gegevens staan in het privégedeelte van mijn profiel. Reageren in het Engels mag ook graag, want mijn Nederlands is nog niet zo goed.

Alvast bedankt!