Skip to main content
Antwoord

Geen aansluiting met glasvezelkastje

  • July 1, 2024
  • 8 reacties
  • 255 keer bekeken

Vandaag is mijn glasvezelabonnement ingegaan. Ik volg de instructies via de kpn app om de aansluiting te activeren, maar ik blijf de melding krijgen dat ik nog niet aangesloten ben. Powerlampje is aan, lampje connection knippert en als ik mijn modem aankoppel dan brandt het datalampje. Het modem zegt me dat ik geen internet heb en het servicelampje brandt oranje.

wat kan hier aan de hand zijn? Of is het simpelweg te vroeg? Ik kon vanaf 1 juli de apparatuur aankoppelen moet iemand van KPN nog een knopje omzetten oid?

 

mvg

 

Bastian

 

Beste antwoord door BasB79

Gebeld met helpdesk nadat ik hetzelfde probleem hield na ontvangen sms. De glasvezelverbinding staat goed, alleen de data kon niet omgezet worden naar leesbare gegevens. Er moet dus een monteur langskomen die pas (vanwege vakantie) in augustus kan komen. 
Koperverbinding doet het nog wel, maar behoorlijk frustrerend dat ik het niet zelf kan oplossen…

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+12
  • Wijsgeer
  • July 1, 2024

@BasB79 Lampje Connection moet continue branden, knipperen betekent dat jouw verbinding niet goed is (of nog niet geactiveerd)


JanD
Superuser
  • Superuser
  • July 1, 2024

Zo gauw als je een e-mail/SMS krijgt van KPN dat jouw verbinding geactiveerd is kun je er gebruik van maken. Als dat vandaag gaat gebeuren, kan dat dus de hele dag nog @BasB79 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • Antwoord
  • July 1, 2024

Gebeld met helpdesk nadat ik hetzelfde probleem hield na ontvangen sms. De glasvezelverbinding staat goed, alleen de data kon niet omgezet worden naar leesbare gegevens. Er moet dus een monteur langskomen die pas (vanwege vakantie) in augustus kan komen. 
Koperverbinding doet het nog wel, maar behoorlijk frustrerend dat ik het niet zelf kan oplossen…


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Wijsgeer
  • July 1, 2024

Augustus? 😳 Wat is dat nou weer voor bullshit? Een nieuwe klant meer dan een maand laten wachten? 

Werkt de verbinding van de vorige provider nog? Of heeft u nu niets?


AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Wijsgeer
  • July 1, 2024

Ik neem aan dat het geen monteur is via KPN. Want als er iemand op vakantie is, kan er uiteraard zeker een andere monteur ingepland worden. 


JanD
Superuser
  • Superuser
  • July 1, 2024

@BasB79 heeft gelukkig een werkende internetverbinding 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • July 1, 2024

Ja ik heb een werkende koperverbinding. Sorry, even ter verduidelijking, de monteur kan pas in augustus komen vanwege onze vakantie; wij gaan volgende week zaterdag weg. Helaas kan kpn voor deze week geen afspraak meer plannen. 
ach ik wacht al jaren op een ftth verbinding, dan nog maar een extra maand wachten.

tenzij iemand hier het probleem herkent en een oplossing heeft, maar daar ga ik niet vanuit.


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hiervoor is (helaas) wel een bezoek van de KPN monteur noodzakelijk @BasB79Â