Skip to main content
Beantwoord

Geen aansluiting op bestaand adres

  • 8 juli 2024
  • 6 reacties
  • 135 keer bekeken

  • Nieuwkomer
  • 2 reacties

Overgestapt van ziggo naar kpn vandaag is de ingangsdatum 

mijn man is begonnen met aansluiten want dat kan je makkelijk zelf werd er door de KPN medewerker gezegd.

maar blijkt dat je een telefoon aansluiting moet hebben? Die zit er bij ons dus niet

oud huis, maar in 2018 door vorige evenaar verbouwd en kruipruimte is volledig afgesloten. Nieuwe betonnen vloer met vloerverwarming dus kan ook niet zomaar open gemaakt

Wat nu? We kunnen niet zonder internet mijn man is zzp-er

welke oplossing?

tot vandaag hadden we ziggo en dat werkt dus blijkbaar anders in de meterkast 

Beste antwoord door Joep1965

Bel met de klantenservice 0800-0402 en vertel dit verhaal. Er zal een gratis monteur komen. Het komt heel af en toe voor dat de aansluiting niet te vinden is. Dan zal u terug maar Ziggo moeten. 

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+19
  • Superuser
  • 22506 reacties
  • Antwoord
  • 8 juli 2024

Bel met de klantenservice 0800-0402 en vertel dit verhaal. Er zal een gratis monteur komen. Het komt heel af en toe voor dat de aansluiting niet te vinden is. Dan zal u terug maar Ziggo moeten. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 8 juli 2024

Hartelijk bedankt! Morgen 8 uur ga ik direct met kpn bellen

 


DaveA
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+8
  • KPN Monteur
  • 365 reacties
  • 9 juli 2024
Joep1965 schreef:

Bel met de klantenservice 0800-0402 en vertel dit verhaal. Er zal een gratis monteur komen. Het komt heel af en toe voor dat de aansluiting niet te vinden is. Dan zal u terug maar Ziggo moeten. 

 

Als het aansluitpunt niet te vinden is kan een monteur hier een ticket voor laten aanmaken en dan wordt er door een andere partij gezorgd voor een aansluiting. Dit is overigens de manier hoe het bij bekend is. Ik heb ook eens op dit forum gelezen dat de klant zit zelf moet aanvragen via www.mijnaansluiting.nl. Maar aan de laatste optie zitten kosten verbonden. 


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22
  • Moderator
  • 15392 reacties
  • 11 juli 2024

Hi @EvdWH,

Wat zuur dat onze aansluiting weggewerkt lijkt te zijn door de vorige eigenaar 😕 Ik doe even de voorzichtige aanname dat je inmiddels al met ons gebeld hebt en hoop dat mijn telefonische collega's je meer duidelijkheid hebben kunnen geven over de mogelijkheden!

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 11 juli 2024

Helaas is het niet op te lossen. Er zit geen aansluiting , d.w.z. misschien ergens onder de betonnen vloer, maar helaas kunnen we daar niet bij.

inniddels is er contact geweest en we gaan terug naar Ziggo

 

 


Maja van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22
  • Moderator
  • 15392 reacties
  • 12 juli 2024

Heel jammer, maar wel fijn dat jullie weer terug kunnen naar Ziggo @EvdWH