Bel met de klantenservice 0800-0402 en vertel dit verhaal. Er zal een gratis monteur komen. Het komt heel af en toe voor dat de aansluiting niet te vinden is. Dan zal u terug maar Ziggo moeten. 

Hartelijk bedankt! Morgen 8 uur ga ik direct met kpn bellen

Als het aansluitpunt niet te vinden is kan een monteur hier een ticket voor laten aanmaken en dan wordt er door een andere partij gezorgd voor een aansluiting. Dit is overigens de manier hoe het bij bekend is. Ik heb ook eens op dit forum gelezen dat de klant zit zelf moet aanvragen via www.mijnaansluiting.nl. Maar aan de laatste optie zitten kosten verbonden. 

Hi @EvdWH,

Wat zuur dat onze aansluiting weggewerkt lijkt te zijn door de vorige eigenaar Ik doe even de voorzichtige aanname dat je inmiddels al met ons gebeld hebt en hoop dat mijn telefonische collega's je meer duidelijkheid hebben kunnen geven over de mogelijkheden!

Helaas is het niet op te lossen. Er zit geen aansluiting , d.w.z. misschien ergens onder de betonnen vloer, maar helaas kunnen we daar niet bij.

inniddels is er contact geweest en we gaan terug naar Ziggo

Heel jammer, maar wel fijn dat jullie weer terug kunnen naar Ziggo @EvdWH