Antwoord

Geen aansluiting op bestaand adres

Forum|Forum|1 year ago
July 8, 2024
6 reacties
155 keer bekeken

EvdWH
Nieuwkomer

Overgestapt van ziggo naar kpn vandaag is de ingangsdatum

mijn man is begonnen met aansluiten want dat kan je makkelijk zelf werd er door de KPN medewerker gezegd.

maar blijkt dat je een telefoon aansluiting moet hebben? Die zit er bij ons dus niet

oud huis, maar in 2018 door vorige evenaar verbouwd en kruipruimte is volledig afgesloten. Nieuwe betonnen vloer met vloerverwarming dus kan ook niet zomaar open gemaakt

Wat nu? We kunnen niet zonder internet mijn man is zzp-er

welke oplossing?

tot vandaag hadden we ziggo en dat werkt dus blijkbaar anders in de meterkast

Beste antwoord door Joep1965

Bel met de klantenservice 0800-0402 en vertel dit verhaal. Er zal een gratis monteur komen. Het komt heel af en toe voor dat de aansluiting niet te vinden is. Dan zal u terug maar Ziggo moeten.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+20

Joep1965
Superuser
Antwoord
Forum|Forum|1 year ago
July 8, 2024

Bel met de klantenservice 0800-0402 en vertel dit verhaal. Er zal een gratis monteur komen. Het komt heel af en toe voor dat de aansluiting niet te vinden is. Dan zal u terug maar Ziggo moeten.

Like

E

EvdWH
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|1 year ago
July 8, 2024

Hartelijk bedankt! Morgen 8 uur ga ik direct met kpn bellen

Like

+9

DaveA
KPN Monteur
Forum|Forum|1 year ago
July 9, 2024

Bel met de klantenservice 0800-0402 en vertel dit verhaal. Er zal een gratis monteur komen. Het komt heel af en toe voor dat de aansluiting niet te vinden is. Dan zal u terug maar Ziggo moeten.

Als het aansluitpunt niet te vinden is kan een monteur hier een ticket voor laten aanmaken en dan wordt er door een andere partij gezorgd voor een aansluiting. Dit is overigens de manier hoe het bij bekend is. Ik heb ook eens op dit forum gelezen dat de klant zit zelf moet aanvragen via www.mijnaansluiting.nl. Maar aan de laatste optie zitten kosten verbonden.

Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

+23

Maja van KPN
Moderator
Forum|Forum|1 year ago
July 11, 2024

Hi @EvdWH,

Wat zuur dat onze aansluiting weggewerkt lijkt te zijn door de vorige eigenaar 😕 Ik doe even de voorzichtige aanname dat je inmiddels al met ons gebeld hebt en hoop dat mijn telefonische collega's je meer duidelijkheid hebben kunnen geven over de mogelijkheden!