Geen brief ontvangen voor afspraak Glasvezel

Hallootjes,

Ik heb afgelopen maand glasvezel besteld, daarin werd aangegeven dat ik een brief zou krijgen met een datum + tijdstip voor een afspraak zodat de monteur het kastje kan monteren (glasvezel ligt al in de straat, dus alleen in de woning nog.

Dit gaat morgen in, ik heb al contact gezocht met KPN netwerk en zeiden dat ik nog wat binnen kreeg. Het is nu 1 dag van tevoren en nog steeds niks. Ik had net pas tijd om te bellen, maar zijn al gesloten.

De bestelling zelf heb ik ook nog niet ontvangen, ik ben dus bang dat er morgen helemaal niemand komt en nog langer moet wachten op de aansluiting. Zijn er meerdere mensen die hier last van hebben gehad? Ik weet nu ook niet wat ik kan verwachten en wat ik kan doen.

Ook heb ik geprobeerd mijn abonnement + bestelling toe te voegen aan mijn account, maar lijkt dus ook niet te lukken.