Geen diensten, rood lampje

Beste @RJOM 

Dit is niet best dat de monteur er niet achter kan komen wat het is. Zou je eens wat foto’s willen plaatsen voor jou aansluiting thuis? En hoe is het aangesloten? Heb je glasvezel of een koperaansluiting?

De monteur kon binnen niets vinden, het probleem zou bij het glasvezel liggen, hij zou dit  melden bij KPN, vreemd dat het niet nog niet bekend is.

Dat is wel vreemd, vind het ook raar dat het nog niet bekend is. Misschien toch maar even bellen met: 0800 - 04 02. Of wachten dat er een KPN medewerker hier reageert, maar dat kan ca 48 uur duren. Ligt er ook aan hoe druk het is.

Zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators.

Welkom op het forum, RJOM!  Vervelend dat je nog geen duidelijkheid hebt wat er aan de hand is, en wanneer het opgelost gaat zijn. Fijn dat je jouw gegevens al wel hebt achtergelaten. Ik heb dan ook gelijk kunnen kijken wat er nu aan de hand is. De monteur die woensdag bij je is geweest heeft gelijk, het probleem ligt inderdaad niet bij jou in huis. Er zijn, zie ik hier staan, graafwerkzaamheden geweest in de straat. Waarschijnlijk is daarbij wat beschadigd. Daarvoor moet een specialist aan de gang, dat zal maandag gebeuren. Wat betekent dat je dus nog in ieder geval het hele weekend zonder diensten gaat zitten. Ik kan dit niet versnellen. Wat ik wel kan, en zojuist gedaan heb, om die tijd te overbruggen is alle mobiele nummers in jouw Compleet huishouden voorzien van een gratis 50GB databundel zodat je deze over het weekend heen kunt gebruiken als hotspot, en om iTV Online te kunnen kijken.

Goedemiddag, het is maandagmiddag, nu bijna een week geleden en nog geen internet, tv en vaste telefoonlijn, dit is Zeer vervelend en komt bij dat niemand dit serieus neemt, niemand doet de moeite om de gang van zaken te melden, heg is eigenlijk te gek voor worden.

Ai, wat ontzettend vervelend dat je nog steeds geen diensten hebt, RJOM. Ik zie hier op dit moment nog geen update in de technische melding of het gisteren nog gelukt is, of dat ze er vandaag mee verder gaan. Ik hou het in de gaten en kom er bij je op terug als er wel een update is. In de tussentijd kan ik je helaas alleen maar vragen om af te wachten. Laat het hier even weten als er nog contact met je wordt opgenomen. Of als je door de databundel(s) heen bent. Dan kan ik ze aanvullen als het nodig is. 

Wat fijn om te horen, RJOM, ik zie het hier nu ook terug! Geef ons nog even een dag om te zorgen dat de storing helemaal afgemeld raakt in de systemen. Vervolgens kun je via dit formulier een vergoeding naar rato aanvragen voor de dagen dat je zonder diensten hebt gezeten.