Geen glasvezel beschikbaar op adres, bij buren in zelfde flat wel

Wat je kan doen is een haalbaarheidsonderzoek aanvragen. Dat wil je de boel nog weleens vlot trekken. Laat je nog even weten hoe het afloopt?

Ik heb het haalbaarheidsonderzoek ingevuld. Nu afwachten.

Kan mvrouw X niet van woning ruilen met meneer P?

Dan heeft P weer geen internet (of in ieder geval maar max 30Mbps DSL) en komt die straks weer hier 😂

Ik denk dat bij L de initiële aanleg naar binnen oorspronkelijk geweigerd is (dan kan het later alsnog aangelegd worden). Dat is bij G, I en O waarschijnlijk ook het geval maar is dit misschien verkeerd geregistreerd (en dan heeft het systeem dus niet thuis). Wellicht moeten ze de registratie dus nog een keer goed controleren. 

Hopelijk komt er goed nieuws uit het haalbaarheidsonderzoek.

​@robjanssen1977 Is er een niet verder afgemonteerde vezel aanwezig in de bewuste woning?

in je start bericht lees ik namelijk dit : “In haar woning ligt wel een glasvezelkabel binnen, maar er is geen glasvezelkastje FTU aanwezig.”

Kortom ligt die vezel of eigenlijk de mantel opgerold in de meterkast ? welke van de genoemde andere woningen is of zijn de beneden of boven buren?

​@Rowi.  De glasvezel ligt opgerold in de meterkast inderdaad.
Ik weet niet precies hoe de verdeling van de woningen is. Het is een gebouw van 3 verdiepingen, met 14 appartementen.

Dat is wel een belangrijk gegeven ( dat zien we nu pas (?) ).

Des te vreemder :

Is die glasvezel van een andere club misschien ?

Die glasvezelkabel moet wel oranje zijn, anders is deze niet van KPN.

Tegenwoordig blijkbaar niet. Ik ben elders ook afbeeldingen van een witte buiten mantel tegen gekomen.

De glasvezelkabel is oranje.
Is van Glaspoort volgens mij.

Fijn, als ik goed op de hoogte ben is deze partij dan verantwoordelijk voor het aansluiten.

https://www.glaspoort.nl/projecten/

Krijg je via hun website dezelfde resultaten?

​@Rowi. 

Bij C, D, E, F, H, J, K, M, N en P:   Je huidige netwerk: glasvezelnetwerk beschikbaar op jouw adres
En bij L: Hieronder zie je hoe we jouw adres in 5 stappen aansluiten op glasvezel.
En bij G: Op dit moment is er nog geen glasvezel van Glaspoort beschikbaar op jouw adres.
I en O: Er is iets fout gegaan tijdens het ophalen van uw adres

​@Joep1965 

Uitslag haalbaarheidsonderzoek is binnen:

Wij nemen je aanvraag voor de aanleg van glasvezel op de volgende adres(sen) niet verder in behandeling:

We wijzen je aanvraag af om de volgende reden:

Op dit moment is het niet mogelijk een (extra) glasvezelaansluiting te maken op dit adres. We hebben een planning gemaakt en jouw aansluiting kan hierin niet worden opgenomen. We begrijpen dat dit teleurstellend nieuws kan zijn. We werken nog steeds aan de uitbreiding van ons netwerk en maken over een aantal maanden een nieuwe planning. Je komt dan misschien wel in aanmerking voor een (extra) aansluiting op ons glasvezelnetwerk. Dit kun je in de gaten houden op https://www.kpn.com/glasvezelnetwerk/mijn-status. Je kan gewoon de internetaansluiting die je nu hebt blijven gebruiken.

Heb je nog vragen? Laat het ons weten door te reageren op de mail of bel naar 088-4687720 kies optie 1.

Met vriendelijke groet,
Team KPN

Je kan toch antwoorden antwoord dan met dat er al een vezel ligt

Haal het adres even weg ​@robjanssen1977 voordat grappenmakers een party voor de deur organiseren 😉.  Dit is een openbaar forum en iedereen kan dit zien.

​@MR_CHIP Zojuist gebeld naar HBO. Aangegeven dat de kabel binnen ligt. Maar ze kunnen niets doen, adres staat niet in hun systeem.

Ben doorverwezen naar Glaspoort. Die ga ik nu maar even bellen.

Bij Glaspoort staat het adres ook niet in het systeem. Moest HBO invullen zeiden ze ;)

Zei dat ik dat al gedaan had, en dat KPN mij weer doorverwijst naar Glaspoort.
En nu het advies gekregen om het klachtformulier bij Glaspoort in te vullen.

(het is allemaal niet makkelijk, iets met een kastje en een muur)

Misschien kan ​@Ward_ iets betekenen 

Ik het het verhaal en de reacties ff gelezen ​@robjanssen1977 maar het gaat jou straks ook nog geld kosten ​😉!

Waarvoor ? 

Om bretels te moeten kopen , hier zakt nu werkelijk je broek van op je enkels 🙄!

Veel sterkte en succes gewenst.

Een HBO van Glaspoort is verschillend van KPN netwerk

https://www.glaspoort.nl/haalbaarheidsonderzoek-aanvraag/#adres

https://netwerk.kpn.com/formulieren/haalbaarheidsonderzoek-aanvraag/#adres

Zelfs de databases van 2 zijn vaak van elkaar verschillend. Een postcode check van glaspoort is betrouwbaarder dan een postcode check van KPN bij adressen met Glaspoort aansluiting.

Er is nog een derde manier om achter te komen was mogelijk is. Vraag bij mijnaansluiting.nl een offerte aan, de juiste partij zal dan melden met een HBO en offerte.

Het antwoord is vrij duidelijk. De planning voor de komende maanden is gemaakt en daar wijkt men alleen van af als het echt niet anders kan. Het is voor een aannemer helemaal niet interessant om voor één adres ergens naar toe te gaan. Zelfs al zou je het via mijnaansluiting.nl aanvragen dan zal je ook maanden moeten wachten. 

​@robjanssen1977 

Stuur mij maar een PB met het betreffende adres. Zonder naam van mevrouw X graag. Postcode en huisnummer is voldoende. Zolang ik de naam niet ken voldoen we netjes aan de AVG regels, aangezien dit niet het adres betreft van de topicstarter zelf.

Dat van die 2 databases is onzin. Het is 1 database. KPN of Glaspoort bepaalt wel zelf wat voor melding je krijgt aan de hand van de status in die administratie, maar dat is iets anders.

En vraag svp niet aan via mijnaansluiting. Die is alleen bedoeld voor nieuwbouwaansluitingen, verplaatsingen van aansluitingen en sloop. Elke onnodige aanvraag geeft mijn collega's bij die afdeling alleen maar onnodig werk.

Bovendien klopt het advies ook nog niet want je krijgt dan van de collega's van KPN die de mijnaansluiting.nl-mailbox behandelen een brief met het verzoek je te wenden tot het HBO loket. Dus je krijgt niet automatisch een HBO offerte.

​@Ward_ Heb je een PB gestuurd.

Dank voor je hulp alvast