De KPN site is ook goed van slag op mijn adres.

Ik heb al 4,5 jaar glasvezel maar volgens de site wordt dit nu december 2025

blijf het apart vinden niet op de NTU geschoven werken de ONT’s beiden zoals het hoort schuif je ze erop niet meer is echt net of er wat fout zit op de lijn wat dit veroorzaakt.

@MennoG78 Volgens mij heb jij geen PON maar AON glasvezel. De genoemden Media Converters zijn geen ONT maar NTU. Misschien wordt bij jou net de migratie van AON naar XGS-PON uitgevoerd.

@TDN  ik haalde de namen inderdaad door elkaar. Maar dit zou je dan als klant toch moeten weten als ze dit gaan ombouwen?

maar waarom dan alleen bij mij en niet bij me buren zou je zeggen want voor mijn huis ligt in de grond ingegraven een unit waar volgens mij 50 aansluitingen opzitten afgemonteerd die allemaal 1 op 1 naar de centrale gaan.

Me ouders wonen hier om de hoek en hebben dan ook niks vernomen.

daarom zeg ik het is net of ik op odido ben omgezet die hebben hier wel 8 Gb op hun apparatuur maar daar zijn de NTUs niet voor Geschikt die ik heb.

zou wel heel knullig zijn als dat gebeurd is dat er een verkeerde patch is gezet.

maar goed kijk nergens meer vanop tegenwoordig.

Daar zou je best wel eens gelijk in kunnen hebben.

Maatje van me zegt lijkt er inderdaad op hij had laatst zelfde soort probleem.

Moegen komt KPN monteur hoop dat die het oplost want heb nu 2 sacherijnige mensen in huis PlayStation kan niet gebruikt worden en geen normale Wifi.

TV kijk ik nu via wifi via me hotspot gaat best goed. 

Indien Odido 2Gbs of meer kan leveren op jouw adres, krijg jij altijd een andere media converter (Huawei ONT) en een T-75 Zyxel modem voor 8Gbs, of T-56 Zyxel modem voor 2Gbs of lager. In de POP wordt idd Odido apparatuur gebruikt (XGS-PON)

Maar @MennoG78 heeft gewoon een abonnement bij KPN.

Maar zoals al aangegeven ik heb niks aangevraagd.

Wellicht me buurman (die hoorde ik er laatst wel over dat hij ook glas wilde) zal namelijk niet eerste keer zijn dat ze een verkeerde patch zetten.

Het was gewoon abrupt weg het signaal vrijdag precies 13:57:20 seconden.

Waarschijnlijk hebben Odido monteurs het verkeerde adres aangesloten idd. Het kan makkelijk gebeuren, ik heb zelfs meegemaakt bij overstappen van Ziggo naar KPN (DSL), geen internet en na 2 dagen kwamen een KPN monteur en had gemeten en in de wijkcentrale de aansluitingen omgewisseld.

Hoop dat ze het snel gefixed hebben morgen want vind dit wel enorm knullig.

tuurlijk kan gebeuren maar weer een voorbeeld van een slechte administratie of slecht kijken.

Werk veel thuis ben er afhankelijk van.

@wjb Wat ik dacht zou theoretisch volgens monteur heel goed gekund hebben zei ze.

Omdat je bij het omzetten van KPN naar Odido dit fenomeen ook optreed.

Maar bij mij is het iets anders de kaart in de DSLAM is kapot waar ik op zit (ze gaf aan dit is al een langere en is een sluimerende storing dacht ik al langer te merken omdat de verbinding soms haperde maar dacht dat dit me eigen netwerk was maar dat was dus KPN achteraf) is precies afgelopen vrijdag om 13:57 overleden. (wat je dan ziet is dat je Glas lampje blijft knipperen als ethernet niet is aangesloten en zou normaal steady moeten branden bij een genexis NTU blijft ethernet uit en bij de ZTE gaat hij mee knipperen en zie je je WAN poort klapperen)

Ze gaat me omzetten naar andere DSLAM en andere kaart.

Update: 9:10 Verbinding is weer hersteld. Kaart in de DSLAM wordt vervangen ze vond het wel vreemd dat ze niet alle klanten hadden overgezet aangezien de afgelopen weken al meerdere klanten waren omgezet.

Wat een gedoe @MennoG78, ik ben blij dat het uiteindelijk opgehelderd én opgelost is! 

Ja zeker weten.

Vind het alleen niet prettig dat KPN dit al wist en dan dit laat gaan tot de kaart kapot gaat speelde al een maand volgens monteur en dat komt precies overheen met mijn klachten die ik ook had met thuiswerken.

Had een ticket ingeschoten op me werk dat de VPN niet stabiel was en dit was achteraf precies de datum dat de monteur liet zien gister in de tablet wanneer hij is gaan spoken.

Ergste is dat je dan meteen 3 dagen zonder internet zit en TV door een actie wat KPN had kunnen voorkomen.

Ik snap je. Ik ga er voorzichtig vanuit dat dat de bedoeling ook niet is. Zal kijken of ik je signaal nog ergens ter verbetering kan doorgeven.

Volgens de KPN monteur moest ik op de site een vergoeding aanvragen omdat het probleem bij KPN lag.

Echter als ik het via de vergoeding site online doe geeft deze aan dat ik nog steeds een storing heb terwijl dit niet meer het geval is.

Hoe vraag je dit nu aan?

Je kan eerst aanvragen als de storing voorbij is (volgens de site van KPN)

De storing is al week voorbij dus er gaat iets mis bij KPN staat ook niet meer actief op hun site.

Maar dit had ik ook al aangegeven in mijn schrijven dat het al voor bij is.

Dat je geen storing meer heb, heeft geen invloed. Je kan eerst een vergoeding vragen als de storing ook afgemeld is bij KPN system.

Volgens KPN (klantenservice) zelf is er ook geen storing meer alles is ook afgemeld. zal ze straks nog eens bellen hoe verder

Als je nog niet verder bent, geef dan maar een seintje, dan kijk ik voor je @MennoG78. Van welke tot welke datum exact heb je er last van gehad? 

Ik kon vanmorgen een vergoeding aanvragen via de site.

Moet wel zeggen die was wel redelijk fors