Geen glasvezel verbinding

Hallo,
10 september is bij ons (Lissenvaart 99 t/m 133, Zoetermeer) KPN glasvezel aangelegd, maar tot op heden heeft niemand hier een werkende verbinding. Volgens de Helpdesk moest nog ergens iets ‘gelast’ worden en dat zou binnen 2 weken gebeuren (door Volker Wessel). Blijkbaar hebben dit soort problemen geen prioriteit en roept men maar wat want er is hier nog steeds geen verbinding. Erg jammer want persoonlijk zit ik wel te wachten op 1Gb glasvezel internet. Mijn vraag is derhalve wanneer dit opgelost wordt. Ik heb het idee dat als niemand hier achteraan gaat er gewoon niks gebeurt, tot het kopernetwerk wordt afgesloten..