Geen glasvezelverbinding na overstap naar KPN

Afgelopen maandag 16feb van Odido glasvezel naar KPN overgestapt (met overstapservice). Maandag kregen we bericht van KPN dat we online waren en de Odido verbinding was inderdaad weg. Eenmaal thuis het glasvezelkastje aangesloten, maar dit werkte niet. KPN zou een monteur sturen voor de volgende dag, maar toen zag ik dat het KPN glasvezelkastje aan de rechter kant ging ipv De linker (odido zat nog links). Toen ik dat had verwisseld werkte het weer een heb ik de monteur geannuleerd. 

Nog geen twee uur later viel de verbinding weg en was het lampje "glas" uit op het kastje. Balen, want de monteur had ik net 2 uur daarvoor afgezegd. Dus opnieuw gebeld en monteur zou nu woensdag komen. Toen er niemand kwam toch maar gebeld en wat bleek de afspraak was niet gemaakt. Wat bleek nu; er kon geen afspraak gemaakt worden. Medewerker heeft een ticket gemaakt (escaleren zoals ze dat noemde) en zou een noodpakket opsturen. Dat is vandaag binnengekomen alleen digitenne heeft geen signaal en het mobiele wifi kastje geen LAN aansluiting. Vanmiddag weer gebeld met KPN met het verzoek of ze aub een monteur kunnen sturen. Meneer plande er een voor mij in, maar dit kon niet omdat er nu een noodpakket nog in bestelling staat waardoor er geen monteur ingepland kan worden. Ik snap er niks van, want dat noodpakket is juist gestuurd omdat er geen monteur ingepland kon worden. Ik val van systeemfout in systeemfout... Al meerdere keren het installatieproces opnieuw gedaan, maar de KPN app zegt dat ik nog niet ben aangesloten. 

Heel veel spijt van mijn overstap gezien afgelopen weekend alles nog online was bij Odido. Nu moet ik morgen weer bellen, maar zeker dit weekend nog zonder glasvezel. Dit had de verkoper aan de deur er wel bij mogen zeggen dan waren we niet overgestapt. Is dit normale gang van zaken bij KPN?