Geen goed werkende thuisverbinding sinds gisteravond

Werkt een bekabelde pc of laptop wel goed?

Beste ​@Schae KPN is voor storingen 24/7 bereikbaar via 0800 0402.

Even inspreken ‘geen internet’.

Welkom op de community ​@Schae, als je helemaal geen verbinding hebt is het van belang om er zo snel mogelijk naar te kijken. De snelste weg daarvoor is telefonisch zoals al genoemd. Is dat inmiddels gelukt? Je kunt daarvoor ook een terugbelafspraak maken, zodat de verbinding samen met jou kan worden nagekeken.

Ik heb uiteindelijk KPN  telefonisch kunnen bereiken. Monteurafspraak was gepland voor oudejaarsdag. We kregen heel netjes van KPN extra data. Na 1,5 dag alleen maar storing deed alles het weer. Monteur geannuleerd. Gisteren helaas weer hetzelfde probleem continu storing. Herstarten en resetten helpt niet. KPN weer gebeld. Het blijkt een bestaand probleem te zijn met de modem box 12. Tip gekregen om alleen stekker te vervangen. Dit heb ik gedaan in KPN winkel. Nieuwe meegekregen en met resultaat. Alles werkt weer. 

Er zijn inderdaad een aantal situaties waar de stroomstekker dat kan doen, in dit geval was dat het blijkbaar ook. Als de monteur wel was geweest op oudejaarsdag zou hij/zij de stekker vermoedelijk ook vervangen hebben. Fijn dat het daarmee weer werkt nu!