Geen internet door beschadigde ondergrondse kabel

ik heb sinds begin juni wifi dat niet meer functioneert.Ook in ons bedrijf functioneert maar de helft hierdoor. kpn stort netjes mb’s op onze mobiele abonnementen. 

Ik heb nu contact met kpn sinds begin juni. Er zijn in juni ongeveer 4 monteurs gekomen. heb alle lijnen van kpn al aan de telefoon gehad. Volkert wessels zou een ticket open hebben staan eind augustus, maar dit ticket was eind september ineens weer gesloten. 

Ik heb elke week 0800-0402 aan de telefoon en die zeggen t erg vervelend voor ons te vinden maar er niks aan te kunnen doen. Ook weten ze niet wie we wel kunnen bellen met dit probleem. 

Hoe is dit mogelijk en hoe ga ik hier verder mee om???