Geen internet en verkeerd pakket gekregen met tv-ontvanger

Hi ​@S.chrifi, welkom allereerst bij onze community. 

Hier lijkt iets niet goed te gaan als je een ontvanger hebt ontvangen terwijl je deze niet hebt besteld. Neem even contact met ons op om dit op te lossen, dan kan een collega ook gelijk kijken naar de wifi om dat ook gelijk op te lossen. Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen. Zo voorkom je ook een eventuele wachtrij. 

Wat je in ieder geval kunt doen is de wifi check in de Mijn KPN app: De wifiscan in de MijnKPN app | KPN.