Skip to main content
Beantwoord

Geen internet: Op de Huawei brandt het LOS lampje rood

  • 22 november 2024
  • 2 reacties
  • 336 keer bekeken

Jessica Denkelaar
Nieuwkomer

Hoi community,

Ik heb een glasvezelkabel van KPN in mijn huis lopen en sinds dinsdag heb ik geen internet, want het LOS lampje brandt rood op de Hauwai kastje. Ze zijn voor mijn huis graafwerkzaamheden aan het verrichten dus ik heb het idee dat het daar aan ligt. Als ik Odido bel (mijn internet provider) dan zeggen dat dat KPN het moet oplossen, maar die stuurt Guidion over een paar dagen pas. Maar zover ik begrijp is Guidion toch niet de juiste partij daar voor? Moet er niet iemand onder de grond kijken?

Hoop dat iemand me wat antwoorden kan geven.

Groet,

Jessica

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo en welkom op de KPN community ​@Jessica Denkelaar. Ik begrijp dat je een klant bent van Odido. Jouw provider kan via een melding de netwerkafdeling van KPN aansturen om de storing te verhelpen. Helaas is het zo dat de internetprovider KPN geen navraag kan doen over de openstaande storingsmelding. 

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Jessica Denkelaar
Nieuwkomer

 


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21
  • Moderator
  • 11429 reacties
  • Antwoord
  • 25 november 2024

Hallo en welkom op de KPN community ​@Jessica Denkelaar. Ik begrijp dat je een klant bent van Odido. Jouw provider kan via een melding de netwerkafdeling van KPN aansturen om de storing te verhelpen. Helaas is het zo dat de internetprovider KPN geen navraag kan doen over de openstaande storingsmelding.