Antwoord

Geen internet, powerlampje op modem brandt rood

Forum|Forum|22 days ago
November 16, 2025
2 reacties
43 keer bekeken

Stephanie46
Topper

Power knop op router brandt rood. Opnieuw opstarten en reset werkt niet, dan gaat power en internet even groen branden (wifi niet) en wordt dan weer rood. Verbinding oplossen via app werkt niet, helft van het scherm is dan zwart?? Belafspraak kan pas op zijn vroegst morgen. Er moet toch een mogelijkheid zijn dit vandaag op te lossen?

Beste antwoord door Lvd91

Hi @Stephanie46 ,

Je kunt 0800-0402 bellen en ''storing'' inspreken.

Eventueel kun je dan ook vragen of het mogelijk is om in een KPN winkel het modem om te ruilen, dan heb je vandaag (mits de KPN winkel bij jou vandaag open is uiteraard) of morgen al een nieuw modem in huis.

Uiteraard is een nieuw modem toesturen naar je thuisadres ook mogelijk, maar dat zal wat langer duren.

L

+9

Lvd91
Slimmerik
Antwoord
Forum|Forum|22 days ago
November 16, 2025

Hi @Stephanie46 ,

Je kunt 0800-0402 bellen en ''storing'' inspreken.

Eventueel kun je dan ook vragen of het mogelijk is om in een KPN winkel het modem om te ruilen, dan heb je vandaag (mits de KPN winkel bij jou vandaag open is uiteraard) of morgen al een nieuw modem in huis.

Uiteraard is een nieuw modem toesturen naar je thuisadres ook mogelijk, maar dat zal wat langer duren.

Like

+23

Vikash van KPN
Moderator
Forum|Forum|20 days ago
November 18, 2025

Hoi @Stephanie46. Welkom op de community! Een rood brandende power-knop op jouw modem is inderdaad geen goed teken. Als opnieuw opstarten en een reset niet helpen, en de lampjes maar heel kort groen worden, lijkt het erop dat het modem zelf een fout heeft of dat er iets mis is met de verbinding. Is het probleem inmiddels al verholpen?

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza

L

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload