Skip to main content
Beantwoord

Geen internet thuis LAN en WiFi - Services staat op rood

  • April 16, 2020
  • 3 reacties
  • 107 keer bekeken

Hoi :yum:

Sinds vandaag middag ligt mijn internet uit (LAN en WiFi).

Experia Box v10

Power:
groen
Wireless: groen
Internet: brandt niet
ECO: brandt niet
Services: rood

DSL aangesloten, maar LED voor L1 en L2 branden niet. Ik heb ook Lijn 2 geprobeerd, helaas hetzelfde.
Ik heb Experia Box uitgezet via knop, stekker uit stopkontakt gehaald, 10 minuten gewacht. Na 10 minuten steker in stopkontakt gezet en Experia Box aangezet via knop. Power LED brandt groen, Wireless ook groen en de rest brandt niet behalve Services LED brandt rood. Heb het al 3-4 keer gedaan, ook verschillende manieren geprobeerd.
Ik probeerde Experia Box te herstellen via rond knopje, maar zelfde probleem, veranderd niks.

Ik kan wel verbinden met Experia Box via WiFi of LAN, maar krijg geen Mbps. Mijn laptop of mobiele telefoon is verbonden ,maar krijg een info dat internet kan niet worden bereikt.

Ik voeg wat foto's toe om het probleem iets beter te begrijpen.
 



Experia Box v10 heb ik al 5-6 jaar, misschien ging iets stuk.

Ik heb ook nagekeken of er zijn misschien wat storingen in de beurt, maar toch niet.

Ik hoop dat iemand mij kan helpen.

Alvast bedenkt! :sweat_smile:

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @MikePL, welkom en excuses voor de late reactie! Heb je inmiddels op een andere manier contact met ons gehad? Als ik nog iets voor je kan doen, laat je het me dan weten? Wil je dan je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer evt. klantnummer(s)?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • April 18, 2020

Beste @MikePL, welkom en excuses voor de late reactie! Heb je inmiddels op een andere manier contact met ons gehad? Als ik nog iets voor je kan doen, laat je het me dan weten? Wil je dan je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer evt. klantnummer(s)?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • April 21, 2020

 

Het probleem is opgelost door een KPN monteur. Er was een incident in de centrale kast met de kabels. Experia Box heeft geen signaal ontvangen van deze centrale kast.
:smile:


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Wat fijn! Bedankt dat je het nog even liet weten :-).