Geen ip configuratie niet mogelijk via wifi

Als ik mijn modem opnieuw opstart, dan heb ik even wifi op mijn telefon. Binnen 5 min valt hij dan weg. Dit is al dagen zo. Ik ben onbewust mijn 4g aan het opvreten. En waarom geven jullie aan dat jullie 24/7 bereikbaar zijn voor storingen. Dat is helemaal niet waar. Als ik letterlijk inspreekt "ik heb een storing" geeft kpn aan deze vraag niet te kunnen beantwoorden via de telefoon. Dit is al de tweede keer dat kpn beloftes heeft gedaan en ze achteraf niet waarmaken. Wat een .....  Bedrijf!