Ik heb KPN compleet, internet en bellen. Ik wilde daaraan ook interactieve tv toevoegen. Via de MijnKPN site werd ik vervolgens doorgestuurd naar het nieuwe Hussel. Bij het invullen van het formulier, waarbij ik ook mijn internet heb gewijzigd naar een sneller pakket is het formulier doorgestuurd en daarvan had ik ook netjes een bevestiging ontvangen. Ik zou inderdaad ook recht hebben op 6 maanden korting op het maandbedrag voor mijn nieuwe internet pakket. Twee dagen later werd ik gebeld dat er blijkbaar iets niet goed is gegaan want ik stond nu bij KPN geregistreerd als een klant die een nieuwe aansluiting zou willen, maar het blijkt dat ik al bij KPN klant ben. JA…. al sinds eind jaren 80.

Maar… waar het daarbij om ging is dat ik dus ook geen recht zou hebben op de korting, want dat zou alleen gelden voor nieuwe KPN klanten… Dat vind ik dan ook uiterst BIJZONDER, want dit staat toch echt zo niet vermeld op jullie website!! Volgens de website zou dit gelden als je overstap naar HUSSEL en dat is dus het geval.

Zaterdag toen maar even naar de KPN winkel in Leidschendam geweest. Daar vond de medewerker het ook een bijzonder verhaal, want inderdaad het staat wel op de site, maar bij het aanmaken van een opdracht om TV toe te voegen aan mijn bestaande abonnement en het uitbreiden van mijn internet, kwam de korting ook bij hem niet naar voren, Hij adviseerde mij daarover dus even de klantenservice te benaderen. Dus bij deze. Hoe kan dit?? Graag zou ik ook als vaste klant van KPN gebruik maken van de voordeeltjes die KPN biedt!!

*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt