Geen monteur geweest, hoe zit het met aansluiten op glasvezel

Ik ben vorige week zondag gebeld door kpn medewerker een vrouw een aansluiting op glasvezel. Het gaat om de route te installeren.

Het is gratis ik ga niet meer geld betalen per maand!

ik heb een afspraak gemaakt 18-1 om 15.oou. En zou via de mail een bevestiging ontvangen.

ik de gehele week gewacht op 18-1 geen mail.

dan maar bellen eerst kpn service desk nee die weet niks , nr van het netwerk beheer fokker, nee mw wij zijn klaar, u moet een ander hebben.

algoed weer door gestuurd naar service nr .die weet ook niets , dhr wilde wel een afspraak inplannen maar niet voor vandaag , weg vrije middag.

Dhr kon mij ook niet vertellen of er geen kosten aan het aansluiten zijn van de glasvezel , ik heb geen vertrouwen meer in kpn zijn medewerkers iedereen weet niets en ik krijg geen antwoord.

Ik heb geen afspraak gemaakt voor ik duidelijke antwoorden krijg en op papier.

Ik ben een zeer ontevreden klant .

anneke gouka

Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt