Skip to main content
Antwoord

Geen sms gekregen activatie glasvezel, kan ik nu aansluiten?

  • December 12, 2023
  • 3 reacties
  • 268 keer bekeken
M
Deelnemer

Beste,

 

vandaag zou mijn aansluitdatum zijn voor de overstap naar KPN. Echter tot mijn verbazing heb ik nog geen sms gehad dat deze aangesloten kan worden. Iemand die mij misschien van meer informatie kan voorzien.

 

mvg Mike

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo en welkom op het forum @Mikeyvanv. Normaal is het zo dat gedurende de gehele werkdag het signaal geactiveerd kan worden. Als je op de dag zelf niks hoort, heb je het snelst duidelijkheid door te bellen met 0800-0402. Een medewerker van de klantenservice kan direct zien wat er aan de hand is en indien nodig direct handelen om ervoor te zorgen dat jij snel de verbinding kunt gaan gebruiken. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

JanD
Superuser
  • JanD
  • Superuser
  • December 12, 2023

Even bellen met 0800 0402 @Mikeyvanv 

M
Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22
  • Jeroen van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 13, 2023

Hallo en welkom op het forum @Mikeyvanv. Normaal is het zo dat gedurende de gehele werkdag het signaal geactiveerd kan worden. Als je op de dag zelf niks hoort, heb je het snelst duidelijkheid door te bellen met 0800-0402. Een medewerker van de klantenservice kan direct zien wat er aan de hand is en indien nodig direct handelen om ervoor te zorgen dat jij snel de verbinding kunt gaan gebruiken. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
M
Deelnemer
  • Mikeyvanv
  • Auteur
  • Deelnemer
  • December 13, 2023

Hallo en welkom op het forum @Mikeyvanv. Normaal is het zo dat gedurende de gehele werkdag het signaal geactiveerd kan worden. Als je op de dag zelf niks hoort, heb je het snelst duidelijkheid door te bellen met 0800-0402. Een medewerker van de klantenservice kan direct zien wat er aan de hand is en indien nodig direct handelen om ervoor te zorgen dat jij snel de verbinding kunt gaan gebruiken. 

Bedankt Jeroen,

Gisteren middag nog even contact gehad met 0800-0402 deze gaven aan dat het tot 22:00 uur binnen kan komen. Om 08:00 uur werd ik vanmorgen gebeld dat ik nog geen sms had gehad en hun een incidenten order gaan aanmaken. Dit kan 3-5 werkdagen duren. Jammer dat het zo loopt. Ben een nieuwe klant en ze beginnen eigenlijk al met een 0-1 achterstand.

 Dank voor de reactie

 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement