Beste KPN vandaag ben ik als jarenlange KPN klant echt van het kastje naar de muur gestuurd, zelfs 3 keer via een callcenter van Telfort. Ik wilde naar Hussel overstappen omdat de mogelijkheid bestond om gratis over te stappen met 2 Super wifipunten. (Ik moest inloggen met mijn KPN ID dus geen nieuwe klant.) Ik heb toen alles ingevuld en kreeg een overeenkomst via mail gestuurd met diverse wijzigingen naar 200 Mbit/s maar geen melding van de Superwifi. Ook zou ik een pakket toegestuurd krijgen i.v.m. de superwifi. Dus ik denk het zal wel goedkomen en nam voor om na het weekend te bellen. Nu ben ik vandaag op maandag zomaar gebeld door iemand van KPN dus ik heb toen direct mijn verhaal verteld en die zou even bij iemand intern informeren. Na diverse doorschakelingen en wachttijden en pauze muziek en weer het hele verhaal vertellen. zei die persoon dat ik met mensen van Telfort gepraat heb zonder de mogelijkheid te hebben mij door te schakelen. Ja dat is moeilijk van het ene callcenter in Lutjebroek en wie weet waar nog meer. De laatste gaf het “prachtige” advies bij de KPN een klacht in te dienen, daar heb ik echt nu het zuur van gekregen. Ik wil gewoon een pakket voor overstap naar Hussel thuis met diverse zaken o.a de superwifi punten. Ik ga nu even in retraite om te kijken wat ik hier weer moet doen…………….
Vr.Gr. Ton klantnummer (...)
*admin: gegevens verwijderd i.v.m.privacy