geen verbinding enorme slechte service

Hi @Motoport, welkom op het forum hoewel de aanleiding minder leuk is 

Ik begrijp dat de verbinding via VDSL helemaal niet goed is en dat je graag wilt dat dit weer om wordt gezet naar ADSL, omdat het via die lijn beter was. Wat mij niet helemaal duidelijk is, is hoe het zit met het omzetten. Een wijziging van ADSL naar VDSL of andersom, is niet iets dat automatisch gebeurt. Hiervoor moet een order worden geplaatst in ons bestelsysteem, en vervolgens duurt het vaak een week tot 2 weken voordat het technische proces van het omzetten aangepast is. Je wisselt bij zo'n omzetting namelijk van een glasvezellijn naar een koperlijn, het betreft hier dus een fysieke wijziging die niet met een druk op de knop gerealiseerd kan worden.  

Zou je je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan kan ik de systemen in duiken om te zien wat er precies gaande is op jouw adres en hoe ik je het best verder kan helpen!