geen wifi meer

@Lona sou Ik heb helaas niets meer van je gehoord, dus ik neem aan dat je het probleem via een andere weg hebt weten op te lossen. Anders hoor ik het graag. 

Nee ik heb nog steeds geen WiFi.ik heb een nieuwe modem gekregen experia box V10A. Ik heb hem aan gezeten, maar na de starten brandt de lampje groen en meteen rood wordt. 

Dan heeft u waarschijnlijk geen internet. Heeft u interactieve tv? Die doet het ook niet?

Nee ik heb geen interactieve tv. 

De lampje van internet brandt wel groen.

En heeft u een laptop die u bekabeld aan kunt sluiten? Betreft het een glasvezel aansluiting? 

Ja ik heb wel een laptop, maar doet het ook niet

met glasvezel aansluiting 

Bijzonder. Glasvezel. Dan heeft u een los glasvezelmodem. Brand daar een lampje op? Heeft u dit modem al eens een minuut of 5 stroomloos gehad?

Ik heb  alles gedaan ,maar zonder resultaat. Ik heb telefonisch contact gehad ,ze zeggen tenslotte letterlijk dat het hun spijt,maar dat ze er ook niets kennen doen.

Kan iemand snel mogelijk mij helpen  een oplossing vinden, mijn dochter moet thuis leren, maar zonder wi-fi heeft zij meer dan een week niets gedaan 😣😣

@Lona sou Hoi! Bedankt voor je reactie. Op de gegevens die je hebt ingevuld, kan ik helemaal geen klant vinden? 
Je hebt wel een abonnement bij ons toch op dit adres, niet toevallig bij Telfort of..? 

Eigenlijk heb ik een abonnement bij Telfort.Telfort wordt samen met kpn of niet?

@Lona sou Dat klopt helemaal. TFT mobiel is helemaal over naar KPN. Voor Internet en tv thuis dien je nog wel bij hen aan te kloppen (helaas). 
Je zou deze vraag kunnen stellen op het Forum van Telfort! 
Hopelijk vind je snel een oplossing voor dit probleem. 

Is goed, dankjewel