'Glas' lampje op NT kastje brandt niet na volgen van de aansluitinstructies

Beste ​@Nick Brinkerink heb je bericht van KPN gehad dat je verbinding is opgeleverd?

Ja die heb ik gehad.

Ik vermoed dat er een monteur nog iets moet doen in een POP-station. Helemaal als je bij Odido zat (denk ik?) en nu KPN, moet jouw lijn van Odido hardware naar die van KPN. (sorry lieve monteurs als ik iets niet helemaal correct zeg)

Toen wij naar KPN gingen kregen wij ook bericht dat we het makkelijk zelf konden aansluiten, maar moest er een monteur iets doen in dat station. Je kan het beste de klantenservice bellen. Zover ik weet is deze monteur gratis. (installatiegarantie)

Bedankt voor de reactie Jeff. Ik heb inmiddels contact gehad met de klantenservice en je hebt gelijkt. Kennelijk moest een monteur eerst nog iets doen. Dit gebeurt als het goed is morgen.

Hoi ​@Nick Brinkerink welkom op de KPN Community! Zoals je merkt denkt iedereen graag even mee. Heeft de monteur het nog in orde kunnen maken?

Voor toekomstige meelezers kan je hier meer informatie vinden over hoe je glasvezel kan aansluiten.

Hi Remco, 

Nou, de een medewerker van de klantenservice zei dat er de volgende dag iemand langs zou komen, maar na een halve dag gewacht te hebben dacht ik laat ik eens even kijken of de afspraak wel goed is gegaan en vond toen in mijn mail een bevestiging waarin stond dat de afspraak pas 5 dagen later zou zijn. Valse belofte dus... Waardoor we dus 5 dagen zonder internet zitten, want de vorige provider had al afgesloten. Als het goed is komt de monteur dan vandaag wel langs en is het waarschijnlijk allemaal in orde. Hopelijk valt de volgende rekening van mn mobiele provider mee, aangezien we de afgelopen dagen dus mijn mobiel als hotspot hebben gebruikt voor alle data die gebruikt werd in huis.

Dat is een behoorlijke valse start bij KPN dan Nick. Ik hoor graag wat de uitkomst is van het bezoek van de monteur.