Hallo ​@Omder, een instabiele internetverbinding kun je natuurlijk missen als kiespijn. Als je alles al herstart hebt zonder resultaat, kun je het beste contact opnemen met de klantenservice. Een medewerker kan dan de gehele verbinding doormeten, constateren dat de lijn mogelijk instabiel is en de juiste stappen voor een oplossing in gang zetten. 

Zal gelijk bellen als het zich weer voordoet 

Zojuist klapt de glas kast er weer uit. 
Graag de lijn door meten. 
Gok alleen dat er niks te zien is, dat zei de monteur ook, die zag ter plekken wel iets. 

Het advies is om dan contact op te nemen met de klantenservice ​@Omder als dit probleem zich voordoet. Een medewerker kan dan direct de lijn doormeten en de benodigde stappen zetten. 

Hallo ​@Jeroen van KPN ging er een beetje vanuit dat er om 22:00 niemand meer beschikbaar was bij de klantenservice, vandaar dat ik vanmorgen gebeld heb.

Er werd wel iets op de lijn gezien, maar de persoon kreeg de melding in het scherm om een nieuw zwart glas kastje (geen idee hoe het heet) op te sturen. Dit is vorige keer door de monteur zelf vervangen, maar blijkbaar mag ik dit zelf ook doen.

Ik wacht het even af.

Hou ons op de hoogte!

Hallo ​@Jeroen van KPN heb het nieuwe kastje, echter is dit de verkeerde. 

Wat een gedoe zo op deze manier ​@Omder. Ik zie gelukkig wel dat vandaag (ga ik toch van uit) het juiste glasvezelkastje geleverd gaat worden. 

​@Jeroen van KPN je raad het nooit, vandaag wel een kastje ontvangen, die lijkt niet eens op het geen wat er nu hangt.

Wederom gebeld, blijkbaar mag het kastje wat ik heb alleen door een monteur vervangen te worden…….. die komt als het goed is morgen.

lees ook het en der dat het kastje wat ik heb erg gevoelig is voor storingen en preventies vervangen wordt. Dit riep de monteur vorige keer ook, ben het even kwijt nu. 

Zo blijf je wel bezig ​@Omder. Ik kan in ieder geval bevestigen dat er vanmiddag een monteur bij jou langs komt om de werkzaamheden uit te voeren. Ik verwacht dan dat daarna jij dit hoofdstuk kunt afsluiten. 

​@Jeroen van KPN 

ONT kast is niet vervangen, had de monteur overigens niet bij zich, die dacht meer dat het aan de centrale lag, blijkt alleen een gedeelde centrale te zijn waar hij niet zo maar naar binnen mocht. Hij zag wel een aantal handmatige acties in de log terug, zo ook vandaag om 11:20 uur, dit heeft iemand van de KPN gedaan. 

Wel voor de zekerheid een modem achtergelaten.

Wordt nu een 24 uurs meeting gestart door een specialist, ben benieuwd

Wel een test gedaan met stroomloos maken van de ONT kast, dit zag de monteur gelijk, dus waar die van de servicedesk gisteren naar heeft zitten kijken is mij een raadsel, want na 30 min wachten was die toen nog up! Begreep vandaag dat in de centrale een kruis aansluiting (?) had kunnen zijn en dat dit nu in orde is.

Hou mij op de hoogte ​@Omder. Er lijkt langzaam aan licht aan het einde tunnel in zicht te zijn. 

​@Jeroen van KPN Gisteren gebeld door een specialist, die houd zaken in de gaten en heeft de afgelopen dagen niks gezien, kan ik ook beamen.

Ze houden het ticket v/d week nog even open.

Blijkbaar is er toch een kruisverbinding en/of aansluiting in de centrale hersteld.

Het gaat dus de goede kant op zo richting de feestdagen!