Glasvezel aangelegd aan de overkant, maar bij mij niet beschikbaar

Beste moderators,

Ik probeer al een tijdje te achterhalen of ik glasvezel kan krijgen. De online postcodecheck geeft aan dat er geen glasvezel aangesloten is en ik kan geen haalbaarheidsonderzoek laten starten omdat het forumulier aangeeft dat er geen glasvezel in mijn wijk ligt.

De situatie is echter als volgt: recht tegenover mijn woning zijn in 2022 nieuwe huizen gebouwd. Deze buren hebben állemaal een werkende KPN glasvezelaansluiting. Mijn eigen woning stamt uit 2013 en is destijds blijkbaar niet meegenomen in de uitrol, waardoor mijn adres nu administratief op 'niet beschikbaar' staat.

De kabel ligt dus letterlijk in de straat aan de overkant. Zou een van de moderators een handmatig ticket kunnen aanmaken richting de afdeling Adresbeheer / KPN Netwerk om te kijken hoe mijn adres alsnog gekoppeld en aangesloten kan worden? Mijn gegevens staan in mijn forumprofiel.

Alvast bedankt!

Sycamore