Glasvezel aangelegd maar daarna heb ik niks meer gehoord

Hallo, in mijn buurt is er glasvezel aangelegd, maar er is nog niemand bij mijn huis langsgekomen. Ik heb mijn gegevens via de website van KPN doorgegeven, waar stond dat ik binnenkort bericht zou krijgen voor een afspraak. Toen ik de klantenservice van KPN belde, zeiden ze dat er een afspraak gepland stond voor 27 oktober, maar ik heb geen brief ontvangen en er is op 27 oktober niemand langsgekomen. Wanneer komen ze langs?