Glasvezel aangesloten, maar verbinding wordt niet actief

Beste ​@influenza als je nu op koper (xDSL) zit bij KPN,dan even bellen voa 0800 0402 en vragen om migratie van koper naar glas, dan wordt e.e.a. in werking gezet.

Succes.

Net even gebeld, maar dit was al op 10 mei in gang gezet, met als ingangsdatum 29 mei. Waarom niet actief had de medewerker geen idee van, heeft het nu verschoven naar morgen. Heb het idee dat het weer een kwestie is van aan het lijntje houden, maar goed….

Aan het glasvezellijntje dus😎

Succes

ook vandaag uiteraard geen verbinding…..

Hoi ​@influenza. Fijn dat alles is aangesloten. Jammer dat je verbinding nog niet werkt.Het groene knipperen betekent meestal dat er wel signaal is, maar dat je lijn nog niet goed is geactiveerd. Vaak moet er nog iets administratief of in het netwerk worden afgerond. Dat gaat helaas niet altijd vanzelf.

Goed dat je al contact hebt gehad. Als het zo blijft hangen, moet er waarschijnlijk nog iets handmatig gebeuren. Werkt het later vandaag nog steeds niet? Neem dan morgenvroeg opnieuw contact op met onze klantenservice. Zij zoeken het verder voor je uit.

Gelukkig heb je nog je koperaansluiting. Zo zit je in ieder geval niet zonder internet.

Ja ik denk ook dat er iets moet gebeuren, het vervelende is dat men bij de klantenservice die mening niet deelt en niet verder komt dan alles staat goed in onze systemen, het gaat vast vanzelf wel werken… De buren hebben exact hetzelfde probleem en die hebben ook gebeld en gevraagd of er een monteur kan komen kijken, maar kregen als reactie: dat laat de status van het systeem niet toe.

Inmiddels gebeld door iemand van de backoffice. Probleem was dat KPN netwerk het werk niet had afgemeld. Moest een fotootje mailen van de FTU en heb tevens de afmelding gemaild die ik heb gehad van KPN netwerk. Kwartiertje later werkte alles :).