Glasvezel aansluiting hapert regelmatig

Hallo, 

De afgelopen maanden valt de internet/tv verbinding via mijn Experia V10 meerdere keren per dag weg, De afgelopen weken is het erger geworden, nu een aantal keren per dag. 

Het modem heb ik al vele malen een reset gegeven maar niets helpt eigenlijk. Als ik alleen de glasvezel kast aan en uit zet dan lost dat vaak het probleem op. 

Kortom ik heb sterk het vermoeden dat het glasvezelkastje het probleem is. Daarnaast is het de experia v10 ook al een keer vervangen voor een 11 versie door KPN. 

Hoe kom ik in contact met KPN om dit probleem op te lossen. 

Wie heeft / weet hiervoor een oplossing? Ik hoor graag de reacties