Glasvezel aansluiting in woning lijkt niet goed. Helpdesk zegt van wel.

Op 15 april bel je om een gratis installatiemonteur. Dan regelt deze dat alles werkt. Eerder om een monteur bellen kan volgens mij niet.

Of je wilt betalen, maar dat kan ik niet adviseren. 

kan je niet gewoon zeggen dat je een storing hebt (of zal een medewerker daar niet intrappen :P )

Tuurlijk wel, alleen je kan geen storing hebben als je nog geen diensten hebt. Want het abonnement is nog niet in gegaan.

Oftewel de enige manier is wachten

Nou???    Vier dagen ermee wachten, is ook vier dagen later een monteur. Je zal maar afhankelijk zijn van internet voor bv je werk. Dan zou ik die monteur nu meteen bestellen…. 

15-04 wordt ik aangesloten. 

Hoe kan je een monteur bestellen als je abonnement nog niet actief is?

Een installatiemonteur is bestelbaar maar voor de opleverdatum is deze helaas betaald.

Een betaalde installatiemonteur kan kosten niet wijzigen. Deze kosten zijn namelijk afgesproken met de context dat de klant het niet zelf wilt proberen aan te sluiten maar direct een monteur wilt. Het is zelfs zo dat de werkbon dan gewoon op 0 staat en wij enkel een regel hebben met betaalde installatiemonteur. 

Een "normale" installatiemonteur welke is ingepland na opleverdatum is geheel kosteloos. Helaas is dit hoe het werkt en valt daar niet echt omheen te werken.

Ik heb ook gebeld toen ik ontdekte dat het een loos en leeg kastje is, dus wilde het vooraf aangeven dat dit niet zou gaan werken.
Dat iemand aan de telefoon bij de KPN dan aangeeft en een technische medewerker waar ze contact mee heeft gewoon aangeven dat dit wel gewoon gaat werken had ik zoiets van oké er wordt duidelijk niet geluisterd wat het probleem is. Dus mag je pas een afspraak gaan maken als de aansluiting al actief is, en dan maar afwachten hoelang het gaat duren voor je werkelijk kan genieten van je nieuwe KPN aansluiting.

Maar dat ik dan minimaal een week zonder aansluiting zit is nu wel duidelijk, en dan zou het mooier zijn als de aansluiting die ik nu bij Ziggo heb dan ook wordt uitgesteld maar dat is niet mogelijk met de KPN service. Ga straks Ziggo bellen en vragen of ze mij kunnen afsluiten per 30-04. Dan maar even dubbele kosten maar dan kan ik wel inloggen bij mijn werk.

Toch iedereen bedankt, geniet van het mooie weer wat voor vandaag is voorspelt 👍

Ik belde 11-04-2025 de klantenservice op en vertelde dat ik een leeg kastje aan de muur heb hangen, lang gesprek ook heeft ze contact met iemand van de technische dienst ook die zegt dat het geen probleem is en dat dit gewoon zal werken. 15-04 wordt ik aangesloten. Ik heb het goed uitgelegd en dan denk ik bij mij zelf wat voor persoon zou die technische medewerker dan zijn. Ik ben overgestapt van Ziggo naar KPN, heb er nu al spijt van dat ik niet serieus wordt genomen als ik meld wat er in mijn woning mis is. Nu de vraag, heeft KPN gelijk en zal mijn glasvezel aansluiting dan draadloos zijn ??

De woning die ik huur heeft 2 jaar lang leeg gestaan omdat deze op de nominatie stond om gesloopt te worden, maar worden in 2029 geheel gerenoveerd. Vandaar dat de inhoud van het kastje niet meer aanwezig is.

Heb een foto toegevoegd van de binnenzijde hoe het moet zijn.

En heb ook een foto toegevoegd hoe het kastje er bij mij uit ziet.

Maar dat ik dan minimaal een week zonder aansluiting zit is nu wel duidelijk, en dan zou het mooier zijn als de aansluiting die ik nu bij Ziggo heb dan ook wordt uitgesteld maar dat is niet mogelijk met de KPN service. Ga straks Ziggo bellen en vragen of ze mij kunnen afsluiten per 30-04. Dan maar even dubbele kosten maar dan kan ik wel inloggen bij mijn werk.

Toch iedereen bedankt, geniet van het mooie weer wat voor vandaag is voorspelt 👍

30/4 komt er een monteur, ik kan alleen op de woensdag. Dan maar even wat langer wachten